1. Tổng quan

2. Các câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Ký tờ khai báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số”

Câu hỏi 2: Ký tờ khai báo lỗi ”USB không có chữ ký số”

Câu hỏi 3: Ký tờ khai báo lỗi “Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ”

Câu hỏi 4: Ký tờ khai báo lỗi “Mẫu tờ khai đã được nâng cấp trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC của cơ quan thuế”

Câu hỏi 5: Ký tờ khai báo lỗi ” Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số”

Câu hỏi 6: Khi thay đổi Chữ ký số ở trang Thuế điện tử, mục Nộp thuế đang hiển thị trạng thái “Đã gửi sang ngân hàng” thì làm thế nào?

Câu hỏi 7: Ký tờ khai chọn chữ ký số nhấn Tiếp tục nhưng không hiện khung nhập mã pin

Câu hỏi 8: Tra cứu tờ khai trên Cổng dịch vụ công không thấy các tờ khai đã nộp ở trang thuế điện tử

Câu hỏi 9: Tại sao sau khi đăng nhập trang Cổng dịch vụ công bằng tài khoản định danh điện tử VNEID, hệ thống chuyển hướng sang trang thuế điện tử

=> Trả lời: Thực hiện đăng nhập tiếp ở trang thuế điện tử, hệ thống sẽ tự chuyển hướng về trang dichvucong

Câu hỏi 10: Tải file xml tờ khai đã nộp ở đâu?

=> Trả lời: Vào mục Tra cứu hồ sơ chọn Tra cứu hồ sơ đã nộp, nhập thông tin tìm kiếm hồ sơ, nhấn xem chi tiết, thực hiện tải xuống ở dòng mã hồ sơ theo hướng dẫn tại đây