Tải file xml đã nộp trên Cổng dịch vụ công về báo lỗi Không biết chủ thể của chứng thư số hoặc Chứng thư số bị thu hồi

Thao tác ký số xml nộp dịch vụ công hoặc thuế điện tử phải ký trực tiếp trên trang dịch vụ công hoặc thuế điện tử hoặc dùng công cụ CT SigningHub của trang dịch vụ công để ký xml. Không ký file xml trực tiếp trên web esignapp.misa.vn hoặc ứng dụng MISA eSign trên điện thoại.

Khi thực hiện ký số, Cổng dịch vụ công sẽ kiểm tra tính hợp lệ của chữ ký số, nếu tờ khai nộp thành công nghĩa là chữ ký số đã hợp lệ.

Việc hiển thị hợp lệ hay không trên tờ khai sau khi nộp thành công là do cơ chế xử lý file XML của Cổng Dịch vụ công và Itaxviewer đọc.

Anh/chị ký nộp trực tiếp trên dịch vụ công hoặc thuế điện tử hoặc dùng công cụ CT SigningHub của trang dịch vụ công để ký xml và cài lại Itaxviewer theo hướng dẫn sau

Bước 1: Gỡ phần mềm Itaxviewer

Bước 2: Trên trang dichvucong.gdt.gov.vn, chọn mục Trợ giúp, thực hiện tải lại ứng dụng Itaxview cài lại, sau đó mở lại XML 

Bước 3: Nếu vẫn lỗi, NNT thực hiện gửi mail đính kèm file XML sang DVC theo thông tin liên hệ sau để kiểm tra:

• Mail: [email protected]
• Điện thoại: (024) 39712555 hoặc (024) 37689679 – số máy lẻ 2180