Tải file xml đã nộp trên Cổng dịch vụ công về báo lỗi Không biết chủ thể của chứng thư số

Khi thực hiện ký số, Cổng dịch vụ công sẽ kiểm tra tính hợp lệ của chữ ký số, nếu tờ khai nộp thành công nghĩa là chữ ký số đã hợp lệ.

Việc hiển thị hợp lệ hay không trên tờ khai sau khi nộp thành công là do cơ chế xử lý file XML của Cổng Dịch vụ công không phải do lỗi chữ ký số.

Bước 1: NNT vào mục Tra cứu hồ sơ kiểm tra trạng thái xử lý của tờ khai:

• Đã chấp nhận: Vậy là đã nộp tờ khai thành công.
• Đang chờ chấp nhận: Chờ Tổng cục thuế xử lý tờ khai.
• Không chấp nhận: Kiểm tra thông báo không chấp nhận và thực hiện nộp lại tờ khai.

Bước 2: Nếu tờ khai đã chấp nhận, vào mục Trợ giúp, thực hiện tải lại ứng dụng Esigner và Itaxview cài lại, sau đó đăng nhập lại tải lại file XML mới.

Bước 3: Nếu vẫn lỗi, NNT thực hiện gửi mail đính kèm file XML sang DVC theo thông tin liên hệ sau để kiểm tra:

• Mail: [email protected]
• Điện thoại: (024) 39712555 hoặc (024) 37689679 – số máy lẻ 2180