Ký tờ khai bằng chữ ký số từ xa báo lỗi ”USB không có chữ ký số”

Nguyên nhân:

• Do máy tính có cài đặt phần mềm diệt virus (như Avast, AVG, 360 total security…) chặn chức năng ký số.

Cách khắc phục:

• Nếu đơn vị không sử dụng, hãy gỡ bỏ hoặc tắt phần mềm diệt virus, sau đó khởi động lại trình duyệt và thực hiện ký lại tờ khai.

• Trường hợp đơn vị đang sử dụng phần mềm diệt virus, vui lòng liên hệ nhà cung cấp phần mềm diệt virus để được hỗ trợ bỏ chặn Plugin ký số của Tổng cục thuế.

Nguyên nhân:

• Do máy tính thiếu file chứng thực của chữ ký số.

Cách khắc phục:

Bước 1: Mở công cụ MISA eSign trên máy tính. Trên hộp thoại Certificate, nhấn Xem chi tiết và kiểm tra xem ở góc bên trái có xuất hiện biểu tượng hình tam giác màu vàng hay không.

Bước 2: Truy cập trang https://rootca.gov.vn/, kéo xuống cuối trang đến mục Thông tin chứng thư số và nhấn vào dòng Chứng thư số của MISA-CA.

Bước 3: Tải file chứng thư số tương ứng với loại chữ ký số bạn đang sử dụng:

• MISA-CA RS: Dành cho Chữ ký số từ xa.

Bước 4: Cài đặt file chứng thư số vừa tải về.

• Nhấn đúp vào file vừa tải, sau đó nhấn đúp vào biểu tượng thư mục màu vàng, tiếp tục nhấn đúp vào thư mục Certificates.

• Nhấn đúp vào file MISA-CA RS chọn Install Certificate…, sau đó liên tục nhấn Next và cuối cùng nhấn Finish để hoàn tất cài đặt.

Lưu ý: Sau khi cài đặt xong, hãy khởi động lại máy tính, đăng nhập lại vào trang Cổng dịch vụ công và thực hiện nộp lại tờ khai.