Đăng ký thiết bị xác thực không nhận được mã OTP

Khi không nhận được mã OTP gửi về qua tin nhắn SMS, anh/chị vui lòng thực hiện các bước kiểm tra sau:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại
Tắt nguồn và mở lại điện thoại để làm mới kết nối mạng.

Bước 2: Đăng nhập lại ứng dụng MISA eSign
Đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại.

Bước 3: Kiểm tra tin nhắn SPAM
Mở ứng dụng tin nhắn mặc định trên điện thoại, tìm kiếm tin nhắn từ “misa.vn” để kiểm tra xem tin nhắn có bị hệ thống đánh dấu là SPAM (tin rác) hay không.

Bước 4: Bỏ chặn và gửi lại
Nếu tin nhắn bị chặn, hãy thực hiện bỏ chặn và sau đó nhấn gửi lại mã OTP trên ứng dụng MISA eSign.

Nếu gửi qua SMS vẫn không nhận được mã, anh/chị có thể chuyển sang hình thức Gửi qua Zalo.

Bước 1: Trên màn hình nhập mã OTP, nhấn vào tùy chọn Gửi qua Zalo.

Bước 2: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại để lấy mã xác thực được gửi về.