Ký tờ khai báo lỗi ” Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số”

Bước 1: Kiểm tra lại mã pin bằng cách mở tool eSign, nhập mã pin để xác minh tính chính xác.

Bước 2: Nếu hệ thống báo sai mã pin, thực hiện lấy lại mã pin theo hướng dẫn tại đây.

Bước 1: Kiểm tra số serial của chữ ký số

• Mở tool eSign, chọn chứng thư số, nhập mã pin đăng nhập.

• Nhấn Details, chọn Serial number, lưu lại số serial chứng thư.

Bước 2: Kiểm tra số serial chữ ký số đăng ký trên trang thuế

• Cắm USB Token MISA eSign vào máy tính.
• Đăng nhập vào trang dichvucong.gdt.gov.vn.

Lưu ý: Nếu đăng nhập bằng tài khoản thuế điện tử, phải dùng tài khoản MST-QL (tài khoản quản lý) mới có quyền thay đổi thông tin dịch vụ.

• Sau khi đăng nhập, nhấn vào mũi tên góc bên phải trên cùng cạnh tên đơn vị, chọn Quản lý thông tin.

• Kiểm tra thông tin số serial ở phần Dịch vụ – Nộp thuế điện tử và Dịch vụ – Khai thuế.
• Nếu khác với số serial ở Bước 1, thực hiện thay đổi chữ ký số theo hướng dẫn tại đây.

Bước 1: Nhấn vào mũi tên góc bên phải trên cùng cạnh tên đơn vị, chọn Quản lý thông tin.

Bước 2: Nhấn “Thay đổi thông tin dịch vụ” tại mục “Khai thuế”.

Bước 3: Chọn mục “Xóa” ở chữ ký số cũ, chỉ giữ lại 1 chữ ký số MISA, nhấn “tiếp tục” rồi nhấn “ký và gửi”.

Bước 4: Sau khi ký thành công và nhận thông báo thay đổi tài khoản thành công, thực hiện nộp lại tờ khai.

Lưu ý: Tại phần “Dịch vụ – Nộp thuế điện tử”, thao tác tương tự như phần “Dịch vụ – Khai thuế”.

Bước 1: Tải phần mềm đọc file XML iTaxViewer tại đây.

Bước 2: Mở file XML bằng phần mềm iTaxViewer.

• Nếu xuất hiện thông báo “Tệp hồ sơ không đúng định dạng”, chứng tỏ file XML bị lỗi.
• Thực hiện xuất lại file XML mới từ phần mềm và nộp lại tờ khai.