Các câu hỏi thường gặp trên Cổng dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn)

Nội dung

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết giải đáp các vướng mắc thường gặp khi làm việc trên Cổng dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn).

Nội dung:

Hướng dẫn cài đặt cấu hình ký số trên Cổng dịch vụ công Thuế điện tử.
Các lỗi thường gặp khi ký và nộp tờ khai.
Hướng dẫn tra cứu tờ khai đã nộp.
Các vấn đề liên quan đến đăng nhập Cổng dịch vụ công.
Xử lý lỗi khi ký nộp Báo cáo tài chính (BCTC).
Giải đáp các vướng mắc khác.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng.

2. Các câu hỏi thường gặp

2.1. Cài đặt cấu hình ký số trên Cổng dịch vụ công Thuế điện tử

Cài phần mềm hỗ trợ ký số TCT SigningHub báo lỗi Microsoft.Net Framework xử lý theo hướng dẫn tại đây
Cài phần mềm The .NET Framework 4.8 báo lỗi xử lý theo hướng dẫn tại đây
Cài phần mềm The .NET Framework 4.8.1 báo lỗi: Windows 7 / 8.1 chỉ hỗ trợ The .NET Framework 4.8. Vui lòng tải lại tệp cài đặt .NET Framework 4.8 từ trang web chính thức của Microsoft tại đây.
Thao tác trên Cổng dịch vụ công báo lỗi “Hiện tại máy tính của bạn chưa được cài đặt đầy đủ các công cụ để có thể thực hiện ký điện tử…” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Mở công cụ ký số Esigner trên Cổng dịch vụ công báo lỗi “This application requires a Java Runtime Environment 1.8.0” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Không mở được phần mềm hỗ trợ ký điện tử CT SigningHub của trang Dịch vụ công xử lý theo hướng dẫn tại đây

2.2. Ký tờ khai

Ký tờ khai báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi ”USB không có chữ ký số” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi “Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Khi nộp tờ khai báo lỗi Tờ khai không đúng định dạng với XSD… xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi “Mẫu tờ khai đã được nâng cấp trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC của cơ quan thuế” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi ”Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai chọn chữ ký số nhấn Tiếp tục nhưng không hiện khung nhập mã pin xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi Đã tồn tại tờ khai chính thức được chấp nhận. Vui lòng kê khai tờ khai bổ sung xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi Tờ khai không đúng định dạng với XSD. -Dữ liệu sai tại dòng: 54 xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi “Lỗi thông tin Doanh nghiệp không khớp”: Do lỗi đồng bộ Thông tin Định danh không khớp (tên DN, MST, email). Cần thực hiện Giấy đề nghị điều chỉnh thông tin trên trang eTax.
Tải file xml đã nộp trên Cổng dịch vụ công về báo lỗi “Không biết chủ thể của chứng thư số” xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký tờ khai báo lỗi Cơ quan thuế nơi nộp không là Cơ quan thuế quản lý. Vui lòng nhập lại xử lý theo hướng dẫn tại đây
Ký phụ lục Thuyết minh báo cáo tài chính báo lỗi xử lý theo hướng dẫn tại đây

2.3. Tra cứu tờ khai

Tra cứu tờ khai trên Cổng dịch vụ công không thấy các tờ khai đã nộp ở trang thuế điện tử xử lý theo hướng dẫn tại đây

2.4. Đăng nhập Cổng dịch vụ công

Tại sao sau khi đăng nhập trang Cổng dịch vụ công bằng tài khoản định danh điện tử VNEID, hệ thống chuyển hướng sang trang thuế điện tử?
Trả lời: Thực hiện đăng nhập tiếp ở trang thuế điện tử, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng về trang dichvucong.
Làm thế nào để lấy lại mật khẩu đăng nhập trang Cổng dịch vụ công? xử lý theo hướng dẫn tại đây

2.5. Ký nộp BCTC

Ký nộp BCTC báo lỗi Đề nghị NNT thực hiện TTHC bằng hình thức trực tiếp hoặc gửi qua bưu chính xử lý theo hướng dẫn tại đây

2.6. Khác

Tải file xml tờ khai đã nộp ở đâu?
Trả lời: Vào mục Tra cứu hồ sơ, chọn Tra cứu hồ sơ đã nộp, nhập thông tin tìm kiếm hồ sơ, nhấn xem chi tiết, thực hiện tải xuống ở dòng mã hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.
Khi thay đổi Chữ ký số ở trang Thuế điện tử, mục Nộp thuế đang hiển thị trạng thái “Đã gửi sang ngân hàng” thì làm thế nào? xử lý theo hướng dẫn tại đây
Không nhận OTP/email xác thực:
Trả lời: Kiểm tra thư rác, thêm email của cơ quan thuế vào danh sách tin cậy.
Lỗi file XML không hợp lệ, XML ≥ 5MB:
Trả lời:
- Lỗi tờ khai – file XML không hợp lệ, sai mẫu biểu: Cập nhật HTKK mới nhất (Tại đây), kiểm tra và View XML trước khi ký.
- File XML ≥ 5MB không nộp được: Thực hiện ký offline trên HTKK, sau đó nộp lên cổng dịch vụ công thuế Nhà nước.
- Báo lỗi “Có lỗi xử lý khi nộp XML”: Kiểm tra định dạng ngày, mã cơ quan thuế, thực hiện kê khai offline online luân phiên.
Lỗi không kí được file kê khai:
- Lỗi ký số – nộp hồ sơ không ký được, báo sai mã PIN: Gỡ toàn bộ phần mềm ký số cũ, cài lại bản mới, hỗ trợ ký số 1.1.0, cắm USB và mở chữ ký số trước khi ký.
- Báo lỗi “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng“: Thực hiện đăng ký nộp thuế điện tử trên hệ thống theo đúng tài khoản DN/NNT.
Không tìm thấy mục lập hồ sơ đề nghị tra soát tiền thuế ở tab Nộp thuế như trang thuedientu:
Trả lời: Vào mục Thủ tục hành chính, chọn mã thủ tục hành chính: 1.008345, Tờ khai 01/TS.

Tagged: Cổng dịch vụ công dichvucong.gdt.gov.vn

Bài viết này hữu ích chứ?

Có Không

Các câu hỏi thường gặp trên Cổng dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn)

1. Tổng quan

2. Các câu hỏi thường gặp

2.1. Cài đặt cấu hình ký số trên Cổng dịch vụ công Thuế điện tử

2.2. Ký tờ khai

2.3. Tra cứu tờ khai

2.4. Đăng nhập Cổng dịch vụ công

2.5. Ký nộp BCTC

2.6. Khác

Bài viết này hữu ích chứ?

CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Khám phá

Tài nguyên

Blogs