Khi thực hiện kích hoạt chứng thư số, hệ thống báo: “Lỗi xảy ra trong quá trình tạo CSR”

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi hệ thống thông báo “Lỗi xảy ra trong quá trình tạo CSR” trong quá trình kích hoạt chứng thư số.

Biểu hiện: Trong quá trình thực hiện kích hoạt chứng thư số, hệ thống thống báo “Lỗi xảy ra trong quá trình tạo CSR”.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi
• Các bước khắc phục lỗi

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng

Do máy tính khách hàng trước đó đã cài tool MISA-CA Token Manager phiên bản cũ chưa được cập nhật, dẫn đến khi cài đặt bản mới hệ thống thông báo lỗi CSR.

Để khắc phục lỗi, anh/chị thực hiện các bước dưới đây:

Bước 1: Gỡ Tool MISA-CA Token Manager v2.0 đã được cài đặt trên máy tính

• Để gỡ Tool MISA-CA Token Manager v2.0, anh/chị mở Control Panel trên máy tính, chọn Programs and Features.

• Tìm kiếm Tool MISA-CA Token Manager, nháy chuột phải và chọn Uninstall/Change để gỡ cài đặt.

Bước 2: Chạy file autorun

• Sau khi đã gỡ cài đặt, anh/chị truy cập vào ổ MISA-CA. Tìm file autorun.exe.

• Nháy đúp chuột vào file autorun.exe, chọn Install để chạy file.

Bước 3: Thực hiện tải và cài đặt lại Tool MISA-CA Token Manager v3.0

Sau khi đã gỡ Tool và chạy file autorun thành công, thực hiện cài đặt lại Tool MISA-CA Token Manager v3.0 theo hướng dẫn Tại đây.

Anh/chị có thể bắt đầu sử dụng Chứng thư số bằng USB Token ngay từ bây giờ.