Khi thực hiện các chức năng Tool MISA-CA Token Manager v2.0, hệ thống báo lỗi: “Yêu cầu chưa được duyệt”

Mục đích: Hướng dẫn cách xử lý lỗi “Yêu cầu chưa được duyệt” khi sử dụng Tool MISA-CA Token Manager v2.0.

Biểu hiện: Khi thực hiện cài đặt USB Token trên máy tính thành công và nhấn vào các chức năng trong Tool MISA-CA Token Manager v2.0, hệ thống hiển thị thông báo lỗi “Yêu cầu chưa được duyệt”.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước xử lý để khắc phục lỗi.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng

Nguyên nhân gây ra tình trạng trên là do chứng thư số của khách hàng chưa được hệ thống của MISA xét duyệt.

Để khắc phục lỗi, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ ngay với nhân viên kinh doanh MISA đã hỗ trợ.

Bước 2: Chờ nhân viên kinh doanh liên hệ nhân viên thẩm định để duyệt yêu cầu chứng thư số.

Bước 3: Sau khi yêu cầu được duyệt, nhận mã PIN và mã kích hoạt qua email đã đăng ký để thực hiện đăng nhập và kích hoạt USB Token.