Khi ký hồ sơ báo lỗi ” Không tìm thấy ứng dụng nền Vietnam Social Security Declaration …”

Do chưa cài đặt hoặc chưa mở ứng dụng nền cho ký số của trang BHXH.

Trường hợp 1: Đã cài đặt ứng dụng nền Vietnam Social Security Declaration

• Bước 1: Gỡ ứng dụng nền Vietnam Social Security Declaration đã được cài đặt trên máy tính

  • Anh/Chị nhấn nút Windows hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + S, sau đó gõ Vietnam Social Security Declaration và nhấn nút Uninstall.
  • Hoặc, anh/chị sao chép (copy) lệnh appwiz.cpl, nhấn tổ hợp phím Windows + R, dán (paste) lệnh trên và nhấn Enter. Tìm đến dòng Vietnam Social Security Declaration, nhấn chuột phải và chọn “Uninstall/Change”.

• Bước 2: Khởi động lại máy tính

  • Sau khi gỡ cài đặt, anh/chị cần khởi động (restart) lại máy tính.
• Bước 3: Cài đặt lại ứng dụng Vietnam Social Security Declaration theo hướng dẫn tại đây

Trường hợp 2: Đã cài đặt lại nhưng vẫn lỗi

• Để kiểm tra nguyên nhân và tìm giải pháp, anh/chị thực hiện ký thử một file PDF bất kỳ theo hướng dẫn tại đây nếu dùng USB Token, tại đây nếu dùng chữ ký số từ xa MISA eSign

  • Nếu ký thành công, nguyên nhân ký không thành công trên BHXH dịch vụ công không phải do lỗi chữ ký số. Anh/chị vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của BHXH DVC theo số điện thoại 19009068 để được kiểm tra và hỗ trợ.
  • Nếu ký không thành công, anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Trường hợp 3: Chưa cài đặt ứng dụng nền cho ký số Vietnam Social Security Declaration

• Anh chị thực hiện cài đặt theo hướng dẫn tại đây.