Không ký số được hoặc chữ ký số không hợp lệ trên các trang hợp đồng điện tử (e-contract), bảo hiểm xã hội (ngoại trừ AMIS BHXH và BHXH DVC), trên trang hoặc ứng dụng của ngân hàng

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách kiểm tra và xử lý trường hợp không ký được hợp đồng, tài liệu, BHXH (ngoại trừ AMIS BHXH và BHXH DVC) bằng chữ ký số MISA hoặc chữ ký số không hợp lệ trên các trang web của bên thứ ba (không phải của MISA), trên trang hoặc ứng dụng của ngân hàng

Biểu hiện: Không ký được hợp đồng, tài liệu, BHXH (ngoại trừ AMIS BHXH và BHXH DVC) hoặc chữ ký số không hợp lệ trên các miền, trang web bên thứ 3 (không phải trang của MISA), trên trang hoặc ứng dụng của ngân hàng

Nội dung:

• Hướng dẫn kiểm tra nguyên nhân.
• Các giải pháp xử lý tương ứng với từng trường hợp.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng

Để kiểm tra nguyên nhân và tìm giải pháp, anh/chị thực hiện ký thử một file PDF bất kỳ theo hướng dẫn chữ ký số USB Token tại đây, chữ ký số từ xa MISA eSign tại đây.

• Nếu ký thành công, nguyên nhân ký không thành công trên hợp đồng, tài liệu e-contract, BHXH (ngoại trừ AMIS BHXH và BHXH DVC), trên trang ngân hàng không phải do lỗi chữ ký số. Anh/chị vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của trang web e-contract, BHXH (ngoại trừ AMIS BHXH và BHXH DVC), trên trang hoặc ứng dụng của ngân hàng đang sử dụng để được kiểm tra và hỗ trợ cài các công cụ đọc chữ ký số đặc thù tương ứng của từng trang.
• Nếu ký không thành công, anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.
• Để kiểm tra hiệu lực và tính hợp lệ của chữ ký số, anh/chị có thể mở trang neac.gov.vn của Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia, Nhấn chọn tệp tải lên, chọn file pdf đã ký và chọn Kiểm tra văn bản. Nếu kết quả trả ra hợp lệ thì anh/chị vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của trang web e-contract, BHXH (ngoại trừ AMIS BHXH và BHXH DVC), trên trang hoặc ứng dụng của ngân hàng để xử lý vì vấn đề không phải do chữ ký số.