1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý các lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số từ xa MISA eSign để nộp tờ khai trên trang dịch vụ công Bảo hiểm xã hội (BHXH).
Biểu hiện:
- Ký số nộp bảo hiểm xã hội dịch vụ công (BHXH DVC) báo lỗi Phiên bản ứng dụng ký số đã cũ hoặc không tìm thấy ứng dụng nền
- Ký số nộp bảo hiểm xã hội dịch vụ công (BHXH DVC) báo lỗi Chưa cấu hình mẫu chữ ký mặc định
- Khi thực hiện ký từ xa MISA eSign, phần mềm cảnh báo “invalid_username_or_password“.
- Khi thực hiện nộp tờ khai, phần mềm báo lỗi “NullReferenceException” hoặc “System.OutOfMemoryException“.
Nội dung:
- Hướng dẫn xử lý lỗi “invalid_username_or_password”.
- Hướng dẫn xử lý lỗi “NullReferenceException” hoặc “System.OutOfMemoryException”.
- Hướng dẫn xử lý lỗi ký từ xa hệ thống không phản hồi.
Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng.
2. Cách xử lý
2.1. Ký số nộp bảo hiểm xã hội dịch vụ công (BHXH DVC) báo lỗi Phiên bản ứng dụng ký số đã cũ hoặc không tìm thấy ứng dụng nềnAnh/chị làm theo hướng dẫn tại đây 2.2. Ký số nộp bảo hiểm xã hội dịch vụ công (BHXH DVC) báo lỗi Chưa cấu hình mẫu chữ ký mặc địnhAnh/chị làm theo hướng dẫn tại đây 2.3. Xử lý lỗi 'invalid_username_or_password'Nguyên nhân: Anh/chị đăng nhập sai thông tin tài khoản hoặc mật khẩu chữ ký số từ xa MISA eSign. Các bước xử lý: Anh/chị kiểm tra chứng thư số bằng cách đăng nhập vào trang esignapp.misa.vn, chọn Quản lý chứng thư số để xem thông tin chứng thư số.
Sau khi có tài khoản và mật khẩu đúng, anh/chị thực hiện lại thao tác ký số trên trang dịch vụ công BHXH. 2.4. Xử lý lỗi 'NullReferenceException' hoặc 'System.OutOfMemoryException'Nguyên nhân: Lỗi phát sinh từ trang dịch vụ công BHXH, không phải lỗi từ chữ ký số. Các bước xử lý:
|
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
