Một số lỗi trên dịch vụ công BHXH (dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn)

Nội dung

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý các lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số từ xa MISA eSign để nộp tờ khai trên trang dịch vụ công BHXH.

Biểu hiện:

Khi thực hiện ký từ xa MISA eSign gặp cảnh báo “invalid_username_or_password“.
Khi thực hiện nộp tờ khai báo lỗi “NullReferenceException” hoặc “System.OutOfMemoryException“.

Nội dung:

Hướng dẫn xử lý lỗi “invalid_username_or_password”.
Hướng dẫn xử lý lỗi “NullReferenceException” hoặc “System.OutOfMemoryException”.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng.

Nguyên nhân:

Anh/chị đăng nhập sai thông tin tài khoản hoặc mật khẩu chữ ký số từ xa MISA eSign.

Giải pháp:

Anh/chị kiểm tra chứng thư số bằng cách đăng nhập vào trang esignapp.misa.vn, chọn Quản lý chứng thư số xem có chứng thư số đúng thông tin không.

Nếu quên mật khẩu, anh/chị vào trang esignapp.misa.vn, chọn Quên mật khẩu và nhập số điện thoại hoặc email để đặt lại mật khẩu.
Nếu quên tài khoản, anh/chị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Sau khi có tài khoản, mật khẩu đúng anh/chị thực hiện lại thao tác ký số trên trang dịch vụ công BHXH.

Nguyên nhân:

Lỗi trên trang dịch vụ công BHXH, không phải lỗi từ chữ ký số.

Giải pháp:

Anh/chị đổi trình duyệt khác như Edge, Cốc Cốc, Firefox hoặc đổi máy tính khác để thao tác lại.
Nếu vẫn chưa được, anh/chị liên hệ BHXH dịch vụ công theo số điện thoại 19009068.