Khi thực hiện kích hoạt chứng thư số, hệ thống báo: “Lỗi xảy ra trong quá trình tạo CSR”

1. Tổng quan

Trong quá trình thực hiện kích hoạt chứng thư số, hệ thống thống báo “Lỗi xảy ra trong quá trình tạo CSR”.

2. Nguyên nhân

Do máy tính khách hàng trước đó đã cài tool bản cũ chưa được update, dẫn đến khi cài đặt bản mới hệ thống thông báo lỗi CSR

3. Giải pháp

Trường hợp này, để khắc phục lỗi anh/chị thực hiện các bước dưới đây:

Bước 1: Gỡ Tool MISA-CA Token Manager v2.0 đã được cài đặt trên máy tính

• Để gỡ Tool MISA-CA Token Manager v2.0, anh/chị mở Control Panel trên máy tính, chọn Programs and Features

• Tìm kiếm Tool MISA-CA Token Manager, nháy chuột phải và chọn Uninstall/Change để gỡ cài đặt

Bước 2: Chạy file autorun

• Sau khi đã gỡ được cài đặt, anh/chị thực hiện truy cập vào ổ (E) hoặc ổ (F). Tìm file autorun.exe

• Nháy đúp chuột vào file autorun.exe, chọn Install để chạy file

Bước 3: Thực hiện tải và cài đặt lại Tool MISA-CA Token Manager v3.0

Sau khi đã gỡ Tool và chạy file autorun thành công, thực hiện cài đặt lại Tool MISA-CA Token Manager v3.0 theo link: Tại đây

Anh/chị có thể bắt đầu sử dụng Chứng thư số bằng USB Token ngay từ bây giờ.