Khi ký hóa đơn trên phần mềm Misa, báo sai mã pin, đổi mã pin báo thành công nhưng ký vẫn báo lỗi

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý lỗi sai mã PIN khi ký hóa đơn điện tử dù đã đổi mã PIN thành công.

Biểu hiện: Khi ký hóa đơn, phần mềm báo sai mã PIN, mặc dù đã thao tác đổi mã PIN và nhận được thông báo thành công nhưng khi ký vẫn báo lỗi.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước xử lý khắc phục.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng

2.1. Nguyên nhân

• Máy tính dùng hệ điều hành Windows 10, phần mềm Unikey xung đột với bộ gõ (keyboard) tiếng Việt (VI) của hệ điều hành.
• Cụ thể, máy tính có cài đặt Unikey và đã chọn bộ gõ VI, đồng thời bộ gõ của Windows cũng đang được đặt là VI.

2.2. Giải pháp

Để khắc phục, người dùng thực hiện như sau:

Bước 1: Tại góc dưới bên phải màn hình (trên thanh Taskbar), nhấn vào biểu tượng bộ gõ hiện tại là VI (hoặc VIE).

Bước 2: Chọn lại bộ gõ của Windows từ VI (Vietnamese) thành EN (English).

Bước 3: Thực hiện ký lại hóa đơn trên phần mềm.