Khách hàng không ký được do chưa cắm USB

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý trường hợp không thực hiện ký được tài liệu do phần mềm không nhận USB token.

Biểu hiện: Khách hàng không thực hiện ký được tài liệu, khi nhấn vào biểu tượng ký số trên màn hình không hiển thị thông tin gì.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước khắc phục chi tiết.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

• Nguyên nhân: Do khách hàng chưa cắm USB hoặc cắm rồi nhưng máy không nhận do cổng USB hỏng hoặc cắm lệch, chưa vào hết.

• Cách khắc phục: Cắm USB trong trường hợp chưa cắm, nếu đã cắm rồi thì rút ra cắm lại hoặc cắm đổi cổng USB khác.