Thực hiện lấy lại mật khẩu trên trang hoadondientu.gdt.gov.vn cảnh báo “Thông tin mã số thuế không khớp với serial đăng ký”

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi lấy lại mật khẩu trên trang hoadondientu.gdt.gov.vn và nhận được cảnh báo “Thông tin mã số thuế không khớp với serial đăng ký”.

Biểu hiện: Thực hiện lấy lại mật khẩu trên trang hoadondientu.gdt.gov.vn cảnh báo “Thông tin mã số thuế không khớp với serial đăng ký”.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước khắc phục.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng.

2. Cách xử lý

Nguyên nhân

Do Anh/chị có thay đổi thông tin hoặc gia hạn chữ ký số được cấp seri ký số mới và chưa gửi tờ khai Đăng ký/Thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử Mẫu số: 01/ĐKTĐ-HĐĐT để cập nhật chữ ký số mới.

Giải pháp

• Nếu Anh/chị đang dùng hóa đơn điện tử MISA meInvoice, Anh/chị làm theo hướng dẫn tại đây. Sau đó chờ Cơ quan Thuế chấp nhận tờ khai thì thực hiện lại thao tác lấy lại mật khẩu.
• Nếu Anh/chị đang dùng hóa đơn điện tử của nhà cung cấp khác, Anh/chị liên hệ với nhà cung cấp hóa đơn để được hướng dẫn cập nhật chữ ký số mới lên tờ khai Đăng ký/Thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử Mẫu số: 01/ĐKTĐ-HĐĐT và gửi Cơ quan Thuế. Sau đó chờ Cơ quan Thuế chấp nhận tờ khai thì thực hiện lại thao tác lấy lại mật khẩu.

3. Lưu ý

Nếu đã nộp tờ khai có chữ ký số mới và đã được Cơ quan Thuế chấp nhận nhưng vẫn không lấy lại được mật khẩu trang hoadondientu.gdt.gov.vn, Anh/chị vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Cục Thuế theo thông tin:

• Email: [email protected]
• Tổng đài hỗ trợ (24/7): 024.730.55999