Nộp tờ khai trên trang dịch vụ công (https://dichvucong.gdt.gov.vn) báo lỗi “Nhà cung cấp CA không hợp lệ”

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi gặp lỗi “Nhà cung cấp CA không hợp lệ” trong quá trình nộp tờ khai trên trang dịch vụ công của Tổng cục Thuế.

Biểu hiện: Khi nộp tờ khai trên trang dịch vụ công (https://dichvucong.gdt.gov.vn), hệ thống hiển thị thông báo lỗi “Nhà cung cấp CA không hợp lệ”.

Nội dung:

• Hướng dẫn các bước xóa dữ liệu cache và cookie trên trình duyệt để khắc phục lỗi.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

2. Hướng dẫn xử lý

Để khắc phục lỗi, Anh/chị thực hiện xóa cache và cookie trên trình duyệt theo các bước sau:

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete trên trình duyệt.

Bước 2: Tại cửa sổ xóa dữ liệu, Anh/chị tích chọn dòng Cookie… và dòng Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.

Bước 3: Nhấn Xóa.

Bước 4: Tắt hoàn toàn trình duyệt, sau đó mở lại và thực hiện nộp lại tờ khai.

Lưu ý: Nếu cách trên không hiệu quả, Anh/chị có thể đổi sang sử dụng trình duyệt Chrome hoặc Edge để thao tác.