Thao tác ký số cảnh báo “Chưa ký Giấy xác nhận thông tin khách hàng”

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi thao tác ký số cảnh báo “Chưa ký Giấy xác nhận thông tin khách hàng”.

Biểu hiện: Thao tác ký số cảnh báo “Chưa ký Giấy xác nhận thông tin khách hàng. Vui lòng mở ứng dụng di động MISA eSign và ký giấy xác nhận, sau đó quay lại để tiếp tục ký tài liệu này”

Nội dung:

• Nguyên nhân
• Cách khắc phục

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

2. Hướng dẫn xử lý

Nguyên nhân

Anh/chị chưa thực hiện ký xác nhận thông tin khách hàng trên app MISA eSign ở điện thoại.

Cách khắc phục

Anh/chị mở điện thoại vào app MISA eSign sẽ hiện ra banner để anh/chị ký xác nhận. Nếu không hiện ra banner thì có thể do trước đó anh/chị đã tắt banner, anh/chị thực hiện chọn 1 tài liệu bất kỳ trên điện thoại để ký thì sẽ hiện lại banner.

3. Lưu ý

• Anh/chị phải thực hiện ký 1 lần trên app MISA eSign trên điện thoại để xác nhận trước sau đó mới thực hiện ký trên các ứng dụng khác.
• Sau khi thay đổi thông tin, gia hạn, cấp chứng thư số mới đều phải thực hiện thao tác này.