1. Tổng quan

Hướng dẫn xử lý lỗi sau khi ký điện tử lên file PDF thì xuất hiện dấu hỏi màu vàng ở phần chữ ký

2. Nguyên nhân

Hiện tượng này là do máy tính chưa cài đặt chứng chỉ số MIC và Nhà Cung Cấp cho phần mềm Acrobat Reader

3. Giải pháp

Bước 1: Click chuột trái vào biểu tượng dấu hỏi màu vàng
Bước 2: Xuất hiển cửa sổ Signature Validation Status / bấm vào Signature Properties…
Bước 3: Chọn Show Certificate…

Bước 4: Trên cửa sổ Certificate Viewer / bấm vào tab Trust, sau đó chọn Add Trusted Identities…
Bước 5: Tiếp đến bấm OK trên cửa sổ Acrobat Security
Bước 6: Khi cửa sổ Import Contact Settings hiện ra / tick chọn vào các ô vuông / sau đó bấm OK để hoàn tất việc sửa lỗi dấu hỏi màu vàng.