1. Vấn đề

Khi nộp tờ khai chọn chữ ký số nhấn Tiếp tục nhưng không hiện khung nhập mã pin do máy thiếu file chứng thực của chữ ký số 

2. Giải pháp

Bước 1: Mở tool esign trong máy, nhấn xem chi tiết trên hộp thoại Certificate , kiểm tra xem góc bên trái có hiện biểu tượng hình tam giác vàng 

Bước 2: Truy cập trang https://rootca.gov.vn/ kéo xuống cuối mục Thông tin chứng thư số, kích vào dòng Chứng thư số của MISA-CA

Bước 3: Tải file chứng thư số tương ứng với loại chứng thư số đang sử dụng

• MISA-CA SHA-256 USB : Chữ ký số USB
• MISA-CA RS : Chữ ký số từ xa

Bước 4: Cài đặt file chứng thư số

Kích đúp vào file chứng thư vừa tải về, kích đúp tiếp vào thư mục / Certificates

Kích đúp vào file MISA-CA SHA256, sau đó nhấn Next tiếp các bước rồi chọn Finish để hoàn thành

Sau đó thực hiện khởi động lại máy tính, đăng nhập trang dichvucong và nộp lại tờ khai