Ký số từ xa trên dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn) báo lỗi “Ký HSM XML lỗi: java.lang.IllegalStateException”

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý lỗi “Ký HSM XML lỗi: java.lang.IllegalStateException” khi thực hiện ký số từ xa trên trang Dịch vụ công.

Biểu hiện: Ký số từ xa trên dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn) báo lỗi “Ký HSM XML lỗi: java.lang.IllegalStateException”

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước khắc phục.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

Nguyên nhân

Khi nhập tài khoản mật khẩu xác thực ký số đang nhập bằng tài khoản mật khẩu của trang dịch vụ công hoặc đăng nhập không đúng tài khoản mật khẩu sử dụng chữ ký số.

Giải pháp

Anh/chị nhập tài khoản mật khẩu xác thực ký số là tài khoản mật khẩu sử dụng chữ ký số, có thể sử dụng để ký số trên trang esignapp.misa.vn thì mới ký số được trên trang dịch vụ công.