1. Vấn đề gặp phải
Khi nộp hồ sơ không hiện khung chọn chữ ký số nhập mã pin mà nộp luôn, BHXH trả hồ sơ về do chưa có chữ ký số
2. Nguyên nhân
Do lúc đăng ký tài khoản lựa chọn kiểu chứng thực là không sử dụng chứng thư số
3. Giải pháp khắc phục
Bước 1: Đăng ký ngừng dịch vụ BHXH

Bước 2: Đăng ký lại tài khoản BHXH theo hướng dẫn tại đây.
Lưu ý: Khi đăng ký lại tài khoản, ở bước Lựa chọn kiểu chứng thực, chọn “Sử dụng chứng thư số”