1. Tổng quan

Hướng dẫn xử lý vấn đề khi ký trên trang hệ thống thanh toán điện tử hải quan – Epayment báo lỗi ” Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản“

2. Nguyên nhân

Trường hợp 1: Do máy chưa cài đặt plugin hải quan

Trường hợp 2: Do trình duyệt update phiên bản mới không nhận plugin hải quan

3. Giải pháp

Trường hợp 1: Máy chưa cài đặt plugin hải quan

Anh chị mở trang https://epayment.customs.gov.vn/epaymentportal/login , nhấn vào tải plugin về và cài đặt

Trường hợp 2: Trình duyệt update phiên bản mới không nhận plugin hải quan

Bước 1: Thực hiện gỡ trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc

Bước 2: Tải và cài đặt lại trình duyệt Google Chrome hoặc trình duyệt Cốc Cốc bản 80 theo link sau:

Google chorme 80 – 64bit

Google chorme 80 -32bit

Coccoc bản 80

Bước 3: Tắt tính năng tự động update của trình duyệt, để sử dụng cho các lần tiếp theo

• Vào Start > Run > gõ msconfig

• Cửa sổ System Configuration, tích vào ô Hide all microsoft sevice như dưới đây và bỏ tích 3 ô update trình duyệt

• Sau đó tiếp tục vào Start > Run > gõ Task Scheduler

• Tại cửa sổ Task Scheduler, bấm chuột phải vào từng dòng update trình duyệt và xóa đi 2 lệnh update của trình duyệt

• Sau đó, mở lại trình duyệt kích vào kiểm tra plugin, nếu thông báo Plugin đã được chạy như hình sau là đã cài đặt xong, anh chị thực hiện đăng nhập và thao tác ký lại

Mời Anh chị dùng thử miễn phí phần mềm quản lý Công việc – Quy trình MISA để tự động hóa quy trình ký duyệt, phê duyệt và toàn bộ quy trình liên phòng ban trong doanh nghiệp.