Khắc phục lỗi ký số trên ECOSYS (ecosys.gov.vn)

Mục đích: Hướng dẫn anh/chị cách xử lý lỗi ký số trên hệ thống ECOSYS (ecosys.gov.vn) khi gặp thông báo “Failed to initialize plugin”. 

Biểu hiện: Ký số trên hệ thống ECOSYS (ecosys.gov.vn) báo lỗi “Failed to initialize plugin”

Nội dung:

• Nguyên nhân 1: Chưa cài hoặc cài phiên bản cũ MOITSignPlugin – hướng dẫn gỡ cài đặt và cài lại plugin.
• Nguyên nhân 2: Đã cài plugin nhưng chưa được cấp quyền trên trình duyệt – hướng dẫn cấp quyền truy cập mạng cục bộ trên Cốc Cốc, Chrome và Microsoft Edge.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng 

Nguyên nhân 1: Chưa cài hoặc cài phiên bản cũ MOITSignPlugin

Hướng dẫn: anh/chị thực hiện gỡ cài đặt phiên bản cũ MOITSignPlugin và cài đặt theo hướng dẫn trong màn hình ký số báo lỗi 

Nguyên nhân 2: Sau khi đã cài đặt nhưng vẫn chưa thể ký số do chưa được cấp quyền trên trình duyệt

Hướng dẫn: Anh/chị thực hiện theo các bước như sau:

Bước 1: Trên thanh tìm kiếm của trình duyệt, tại đầu của link truy cập có phần thiết lập cấu hình. Click vào để thực hiện cấu hình

Đối với cốc cốc

Đối với chrome

Đối với Microsoft Edge

Bước 2: Cấp quyền truy cập mạng cục bộ cho trình duyệt

Tại phần thiết lập của trình duyệt, thực hiện chọn thiết lập cho phép trình duyệt truy cập mạng cục bộ

Nếu ngay tại phần thiết lập có thể chuyển, tích chuyển và tải lại trình duyệt để có cấu hình mới.

Bước 3: Nếu phần thiết lập nhanh không có chuyển trạng thái thiết lập nhanh chọn phần cài đặt trang web.

Bước 4: Tại trang cài đặt, tìm đến

“Quyền truy cập mạng cục bộ” đối với Google Chrome và chọn “cho phép”

“Các trang web có thể yêu cầu kết nối với bất kỳ thiết bị nào trên mạng cục bộ của bạn” đối với Microsoft Edge và chọn “Cho phép”

Bước 5: Thực hiện tải lại trang web bằng cách nhấn phím “F5” hoặc tổ hợp phím “ctrl + shift + r” hoặc tải lại trang theo yêu cầu của trình duyệt

• Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
• Trang ECOSYS (ecosys.gov.vn) chưa hỗ trợ chữ ký số từ xa MISA eSign, anh/chị vui lòng sử dụng chữ ký số USB Token trên trang này. Nếu anh/chị chưa có chữ ký số USB Token, anh/chị đặt mua tại đây
• Ngoài ra khi không ký gửi được hồ sơ Doanh nghiệp cần xem lại những bước sau:
  – Xem lại đã cài đặt đủ hai Plugin ( MOIT card và MOITSignPlugin) trong hướng dẫn cài đặt chữ ký số trên trang chủ hay chưa, nếu chưa cần cài đặt lại cho đầy đủ.
  – Tổng dung lượng file up lên không quá 2Mb ( riêng dịch vụ công Cấp phép hoạt động điện lực thì file up lên không quá 10Mb)
  – File up lên thường được sử dụng là file .pdf viết thường và file ảnh .jpg
  – Sau khi xem lại các bước trên Doanh nghiệp vẫn không ký được vui lòng gọi vào số hỗ trợ: 024.22205395