Lỗi “Chưa chạy plugin hoặc chưa cài đặt plugin tại máy người dùng, bạn có muốn tải plugin về không” trên trang Cục quản lý dược – Bộ y tế (dichvucong.dav.gov.vn)

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách khắc phục lỗi “Chưa chạy plugin hoặc chưa cài đặt plugin tại máy người dùng” khi thực hiện ký số trên trang Cục quản lý dược – Bộ y tế (dichvucong.dav.gov.vn).

Biểu hiện: Khi ký số trên trang Cục quản lý dược – Bộ y tế, phần mềm hiển thị thông báo lỗi “Chưa chạy plugin hoặc chưa cài đặt plugin tại máy người dùng, bạn có muốn tải plugin về không”.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước cài đặt lại công cụ ký số để khắc phục.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán trưởng, Kế toán

Nguyên nhân

Do người dùng chưa cài đặt công cụ ký số (plugin) hoặc phiên bản công cụ đã cũ, không tương thích.

Các bước khắc phục

Để khắc phục, người dùng cần thực hiện cài đặt lại công cụ ký số theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào trang dichvucong.dav.gov.vn. Nếu hệ thống đã lưu thông tin đăng nhập, nhấn Đến ứng dụng.

Bước 2: Tại menu bên trái, chọn Quản lý tài khoản, sau đó chọn Thiết lập chữ ký số và nhấn nút Tải bộ cài.

Bước 3: Trên hộp thoại “Tải bộ cài ký điện tử” (Plugin), nhấn Tải về.

Bước 4: Giải nén tệp TokenService.rar vừa tải về. Mật khẩu giải nén là 123456.

Bước 5: Tùy theo phiên bản hệ điều hành (32-bit hoặc 64-bit), nhấn chuột phải vào tệp setup.exe tương ứng và chọn Run as administrator để bắt đầu cài đặt (thông thường sẽ chạy tệp setup_64bit).

Bước 6: Sau khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính.

Bước 7: Truy cập lại trang Cục quản lý dược – Bộ y tế và thực hiện ký số.

Lưu ý: Cục quản lý dược – Bộ y tế (dichvucong.dav.gov.vn) chưa hỗ trợ chữ ký số từ xa MISA eSign, anh/chị vui lòng sử dụng chữ ký số USB Token trên trang này. Nếu anh/chị chưa có chữ ký số USB Token, anh/chị đặt mua tại đây