4. Chủ động gia hạn chứng thư số USB Token

1. Mục đích

Cho phép người dùng chủ động gia hạn chứng thư số loại USB Token mà không cần phải thông qua NVKD. Tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình gia hạn chứng thư số cho người dùng.

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho các loại chứng thư số Cá nhân/Tổ chức/Cá nhân thuộc tổ chức (Người đại diện) thực hiện theo luồng này. Còn các loại khác, vui lòng liên hệ NVKD MISA để gia hạn.

2. Hướng dẫn thực hiện

Bước 1: Đặt hàng và thành toán

• Anh/chị cắm USB Token vào máy
• Truy cập tool MISA eSign Token Manager > Chọn Chứng thư > Nhấn Gia hạn

Hệ thống sẽ điều hướng sang trang mua hàng của MISA Store, tại đây anh/chị thực hiện lựa chọn gói sản phẩm, mua hàng và thanh toán như bình thường.

• Anh/chị có thực hiện mua hàng theo hướng dẫn tại đây

Bước 2: Nộp hồ sơ gia hạn

Lưu ý: USB vẫn cắm trong quá trình thực hiện gia hạn

Sau khi thanh toán đơn hàng gia hạn thành công, Anh chị cần phải thực hiện nộp hồ sơ gia hạn. Để thực hiện, anh chị làm theo 1 trong các cách sau:

Cách 1: Thực hiện trên Token Manager

• Cắm USB Token
• Mở MISA eSign Token Manager > Nhấn Nộp hồ sơ gia hạn

Lưu ý: Trường hợp không nhìn thấy nút Nộp hồ sơ gia hạn, anh/chị nhấn Cập nhật phần mềm > Chọn Cập nhật

Cách 2: Thực hiện trên email

Sau khi mua hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email Hướng dẫn gia hạn chứng thư số

• Truy cập email > Nhấn Nộp hồ sơ gia hạn

Ngay sau khi nhấn Nộp hồ sơ gia hạn, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận thông tin.

Tại màn hình này, anh/chị có thể rơi vào 1 trong các trường hợp sau đây:

• TH1: Chứng thư số còn hạn và không thay đổi thông tin khi gia hạn
• TH2: Chứng thư số còn hạn và thay đổi thông tin khi gia hạn
• TH3: Chứng thư số hết hạn và không thay đổi thông tin khi gia hạn
• TH4: Chứng thư số hết hạn và thay đổi thông tin khi gia hạn

Nhấn Xác nhận nếu không thay đổi thông tin

Nhấn thay đổi thông tin tại đây khi muốn thực hiện thay đổi

Trường hợp 1: Chứng thư số USB Token CÒN HẠN và KHÔNG THAY ĐỔI THÔNG TIN khi gia hạn

• Kiểm tra, nếu phát sinh không thay đổi thông tin > nhấn vào Xác nhận

• Hiển thị màn hình ký đơn đề nghị > nhấn Ký đơn để thực hiện

• Vui lòng chọn CTS để thực hiện ký và Nhập mã PIN cho CTS đó

 

Sau khi nhập thành công mã PIN, hệ thống sẽ gửi thông báo đã tiếp nhận hồ sơ và chờ xử lý. Hồ sơ gia hạn sẽ được xử lý tối đa 30 phút trong giờ hành chính

Sau khi xử lý thành công, MISA sẽ gửi kết quả về email, anh/chị vui lòng thực hiện kích hoạt CTS theo hướng dẫn tại đây

Lưu ý:

• Trường hợp, anh/chị chưa cài đặt MISA KYSO, hệ thống sẽ yêu cầu cài đặt trước khi thực hiện gia hạn.
• Trường hợp thông tin trên đơn không chính xác, anh/chị vui lòng liên hệ tới tổng đài 1800 8177

Trường hợp 2: Chứng thư số USB Token CÒN HẠN và THAY ĐỔI THÔNG TIN khi gia hạn

Khi chứng thư số của anh/chị vẫn CÒN THỜI HẠN SỬ DỤNG và quá trình gia hạn PHÁT SINH THAY ĐỔI THÔNG TIN thì anh/chị thực hiện theo hướng dẫn tại đây

Trường hợp 3: Chứng thư số USB Token HẾT HẠN và KHÔNG THAY ĐỔI THÔNG TIN khi gia hạn

Khi chứng thư số của anh/chị ĐÃ HẾT THỜI HẠN SỬ DỤNG và quá trình gia hạn PHÁT SINH THAY ĐỔI THÔNG TIN thì anh/chị thực hiện theo hướng dẫn tại đây

Trường hợp 4: Chứng thư số USB Token HẾT HẠN và THAY ĐỔI THÔNG TIN khi gia hạn

Khi chứng thư số của anh/chị ĐÃ HẾT THỜI HẠN SỬ DỤNG và quá trình gia hạn PHÁT SINH THAY ĐỔI THÔNG TIN thì anh/chị thực hiện theo hướng dẫn tại đây