1. Tổng quan

Hướng dẫn cách xử lý mốt số lỗi thường gặp khi đăng ký lần đầu chữ ký số trên Hải quan

2. Hướng dẫn

2.1 Đăng ký báo Mã số thuế không tồn tại

• Vấn đề gặp phải: Khi thực hiện đăng ký chữ ký số, hệ thống Hải quan báo Mã số thuế không tồn tại.
• Nguyên nhân: Do Mã số thuế của đơn vị đăng ký mới chưa tồn tại trên hệ thống Hải quan.
• Giải pháp Khắc phục: Khi gặp vấn đề này, anh/chị liên hệ và gửi mail lên tổng cục Hải quan thông qua địa chỉ email: [email protected] để nhờ hỗ trợ cập nhật Mã số thuế trên hệ thống Hải quan hoặc liên hệ trực tiếp số điện thoại  (024) 37824754/55/56/57
• Tham khảo mẫu mail gửi hải quan như sau:

Nội Dung:

Kính gửi Tổng cục Hải Quan
Đơn vị đăng ký tài khoản trên hệ thống hải quan trên trang : https://dknsd.customs.gov.vn/Pages/dn.aspx báo lỗi “Mã số thuế không tồn tại”
Nhờ anh/chị hỗ trợ cập nhập giúp đơn vị MST trên hệ thống Hải Quan
Thông tin đơn vị:
MST:
Tên đơn vị:

Trân trọng cảm ơn !

2.2 Đăng ký báo Mã số Thuế đã đăng ký trước đó

• Vấn đề gặp phải: Khi thực hiện đăng ký chữ ký số, hệ thống Hải quan báo Mã số thuế đã đăng ký trước đó.
• Nguyên nhân: Do Mã số thuế này đã được đăng ký trước đó rồi.
• Giải pháp khắc phục: Vì Mã số thuế này đã đăng ký tài khoản rồi nên anh/chị thực hiện dùng Chữ ký số cũ để đăng nhập và cập nhật lại tài khoản quản trị này theo hướng dẫn tại đây rồi thực hiện thay đổi chữ ký số mới