1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi ký trên trang hệ thống thanh toán điện tử hải quan (Epayment) báo lỗi “Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản”.
Biểu hiện: Khi thực hiện ký trên trang Epayment, hệ thống hiển thị thông báo lỗi “Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản”.
Nội dung:
- Nguyên nhân gây ra lỗi
- Hướng dẫn xử lý cho từng trường hợp
Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng.
2. Nguyên nhân và cách khắc phục
Trường hợp 1: Máy chưa cài đặt plugin hải quanNguyên nhân: Do máy tính chưa được cài đặt plugin của Hải quan. Cách khắc phục: Anh chị truy cập vào trang https://epayment.customs.gov.vn/epaymentportal/login, nhấn vào tải plugin để tải về và thực hiện cài đặt.  Trường hợp 2: Trình duyệt update phiên bản mới không nhận plugin hải quanNguyên nhân: Do trình duyệt (Google Chrome, Cốc Cốc) tự động cập nhật lên phiên bản mới, không còn tương thích với plugin của Hải quan. Cách khắc phục: Bước 1: Thực hiện gỡ trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc hiện tại trên máy. Bước 2: Tải và cài đặt lại trình duyệt Google Chrome hoặc trình duyệt Cốc Cốc bản 80 theo link sau: Bước 3: Tắt tính năng tự động update của trình duyệt, để sử dụng cho các lần tiếp theo. – Vào Start > Run > gõ msconfig  – Tại cửa sổ System Configuration, tích vào ô Hide all microsoft sevices như dưới đây và bỏ tích 3 ô update trình duyệt.  – Sau đó tiếp tục vào Start > Run > gõ Task Scheduler  – Tại cửa sổ Task Scheduler, bấm chuột phải vào từng dòng update trình duyệt và xóa đi 2 lệnh update của trình duyệt.  – Sau đó, mở lại trình duyệt kích vào kiểm tra plugin, nếu thông báo Plugin đã được chạy như hình sau là đã cài đặt xong, anh chị thực hiện đăng nhập và thao tác ký lại.  |
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
