Khi ký số từ xa MISA eSign trên trang BHXH dịch vụ công (dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn) báo lỗi “internal_server_error”

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách khắc phục lỗi “internal_server_error” khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội.
Biểu hiện: Khi ký số từ xa MISA eSign trên trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn báo lỗi “internal_server_error”
Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước gỡ và cài lại plugin ký số BHXH để khắc phục.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

2. Hướng dẫn xử lý

2.1. Nguyên nhân

Plugin ký số BHXH đang dùng bản cũ chưa tích hợp chữ ký số từ xa.

2.2. Giải pháp

Gỡ và cài lại plugin ký số BHXH mới nhất theo các bước sau:

Bước 1. Sao chép (copy) lệnh appwiz.cpl nhấn tổ hợp phím Windows + R, dán (paste) lệnh trên và nhấn Enter.

Bước 2. Tìm đến dòng Vietnam Social Security Declaration, tích chuột phải chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).

Bước 3. Màn hình sẽ hiển thị câu thông báo, nhấn Tiếp tục >, chọn Xóa, chọn Gỡ bỏ và nhấn Đồng ý, sau đó nhấn Kết thúc.

Bước 4. Đăng nhập vào trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn chọn Tài liệu & ỨNG DỤNG.

Bước 5. Chọn sang mục Tải ứng dụng, nhấn Tải ứng dụng nền cho ký số ĐĂNG KÝ & KÊ KHAI.

Bước 6. Chọn 1 trong 2 bản cài đặt exe hoặc msi đều cài đặt được trên Windows.

Bước 7. Sau khi tải xong ứng dụng, chạy file cài đặt như hướng dẫn tại đây.