Ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn) báo lỗi “ky.tu.xa.that.bai”

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý lỗi “ky.tu.xa.that.bai” khi thực hiện ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công của Tổng cục Thuế.

Biểu hiện: Ký số từ xa MISA eSign trên trang dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn) báo lỗi “ky.tu.xa.that.bai”.

Nội dung: Bài viết gồm các phần sau:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước chi tiết để kiểm tra và khắc phục lỗi.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng.

2.1. Nguyên nhân

Khi ký số, anh/chị chưa nhập đúng tài khoản, mật khẩu Xác thực chữ ký số hoặc thông tin chữ ký số đăng ký trên trang dịch vụ công không khớp với chữ ký số đang sử dụng để ký.

2.2. Các bước xử lý

Bước 1: Anh/chị đăng nhập vào trang dichvucong.gdt.gov.vn.

Lưu ý: Nếu vào bằng tài khoản thuế điện tử, phải dùng tài khoản MST-QL (tài khoản quản lý) mới có quyền thay đổi thông tin dịch vụ.

Bước 2: Sau khi đăng nhập, nhấn vào mũi tên ở góc trên bên phải cạnh tên đơn vị, chọn Quản lý thông tin.

Bước 3: Kéo xuống xem Số serial ở mục Dịch vụ – Khai thuế điện tử và Dịch vụ – Nộp thuế điện tử.

Bước 4: Đăng nhập vào trang esignapp.misa.vn bằng tài khoản, mật khẩu Xác thực chữ ký số.

Bước 5: Vào mục Quản lý chứng thư số và so sánh Số serial tại mục này với thông tin trên trang dịch vụ công ở Bước 3.

Bước 6: Nếu số serial không trùng khớp, anh/chị kiểm tra lại thông tin chứng thư số trên web eSign đã đúng của đơn vị chưa.

• Nếu đúng, anh/chị thực hiện thay đổi chữ ký số trên dịch vụ công theo hướng dẫn tại đây.
• Nếu chưa đúng, anh/chị kiểm tra lại thông tin đăng nhập và Xác thực chữ ký số vì đang đăng nhập chưa đúng đơn vị.