Khi ký số bằng chữ ký số từ xa eSign không nhận được thông báo xác nhận ký về điện thoại

Nếu hiện ra cảnh báo “Tài khoản của bạn chưa có quyền sử dụng MISA eSign. Vui lòng thực hiện mua và thanh toán để bắt đầu sử dụng.”, tức là tài khoản này không có chữ ký số nào. Nguyên nhân có thể do đăng nhập sai tài khoản hoặc đã thay đổi tài khoản chứa chữ ký số thành tài khoản khác.

Nếu hiện ra giao diện Bắt đầu ký số, tài khoản đã có chữ ký số. Anh/chị thực hiện kiểm tra chữ ký theo các bước sau:

Bước 1. Nhấn Tải lên, chọn một tệp bất kỳ

Bước 2. Kéo biểu tượng chữ ký từ phía trái vào văn bản và nhấn Ký ở góc phải để ký thử. 

Bước 3.

• Nếu trên ứng dụng MISA eSign trên điện thoại có hiện thông báo yêu cầu xác nhận, anh/chị nhấn chấp nhận. Sau đó, kiểm tra lại chữ ký số trên tài liệu có đúng thông tin công ty không và quay lại thực hiện thao tác ký số trên phần mềm cần sử dụng.
• Nếu không có thông báo trên ứng dụng MISA eSign, anh/chị liên hệ MISA để được hỗ trợ