1. Tổng quan
Mục đích: Hướng dẫn xử lý lỗi “Tài khoản chưa đăng ký thiết bị xác thực” hoặc “Thời gian hiệu lực của chứng thư số đã hết. Vui lòng chọn chứng thư số phù hợp” khi ký số từ xa bằng MISA eSign.
Biểu hiện: Khi thực hiện ký số trên các phần mềm, app MISA trên máy tính hoặc điện thoại kết nối với Esign từ xa báo lỗi “Tài khoản chưa đăng ký thiết bị xác thực” hoặc “Thời gian hiệu lực của chứng thư số đã hết. Vui lòng chọn chứng thư số phù hợp”
Nội dung:
- Nguyên nhân và cách xử lý cho từng trường hợp.
- Hướng dẫn hủy kết nối và kết nối lại chữ ký số từ xa trên các phần mềm MISA.
Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng
2. Các bước xử lý
Trường hợp 1: Sử dụng chữ ký số USB Token, không sử dụng MISA eSignBiểu hiện: Người dùng cần chọn chữ ký số và nhập mã pin nhưng không thấy giao diện này Nguyên nhân: Phần mềm đang thiết lập ký số bằng MISA eSign trong khi người dùng muốn sử dụng USB Token. Cách khắc phục: Anh/chị cần vào phần thiết lập của phần mềm để hủy kết nối dịch vụ chữ ký số từ xa MISA eSign và chọn lại phương thức ký số trực tiếp qua USB TOKEN.
|
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
