Hướng dẫn nộp hồ sơ cấp CTS eKYC cho loại CTS Cá nhân

I. Hướng dẫn nộp hồ sơ cấp chứng thư eKYC cho CTS Cá nhân

1. Mục đích

Cho phép các cá nhân thực hiện nộp hồ sơ cấp chứng thư số nhanh chóng, dễ dàng ngay trên ứng dụng MISA eSign di động.

Với loại chứng thư số cá nhân, anh/chị chỉ cần chuẩn bị:

• Bản gốc CMND/CCCD/Hộ chiếu của người sở hữu chứng thư

2. Video hướng dẫn

3. Hướng dẫn thực hiện

Lưu ý: Anh/chị vui lòng tải và cài đặt ứng dụng MISA eSign trước khi thực hiện nộp hồ sơ. Hướng dẫn cài đặt. Vui lòng theo dõi tại đây

• Đăng nhập vào ứng dụng MISA eSign 
• Sử dụng tài khoản được cấp (đính kèm trong email hướng dẫn nộp hồ sơ) để thực hiện đăng nhập vào ứng dụng

Bước 1: Xác thực giấy tờ và khuôn mặt

Vui lòng chụp ảnh một trong các loại giấy tờ tùy thân (CCCD gắn chíp, CMND/CCCD không gắn chíp, Hộ chiếu) của Người sở hữu chứng thư

• (2) Tích chọn loại giấy tờ đang sử dụng:
  CCCD gắn chíp
  CMND/CCCD (Không gắn chíp)
  Hộ chiếu

Ví dụ: Anh/chị đang sử dụng CCCD mới nhất có gắn chip. Vui lòng tích chọn vào CCCD gắn 

(3) Nhấn Tiếp theo để chuyển bước thực hiện

Ứng dụng yêu cầu chụp ảnh loại giấy tờ tương ứng đã chọn. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn chụp ảnh để có thể chụp đúng yêu cầu. Tránh chụp sai phải làm lại, gây mất thời gian.

a. Cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân

Ví dụ: Chụp CCCD gắn chip

• Đưa giấy tờ nằm vừa khung hình trên ứng dụng, chụp đủ ánh sáng và rõ nét.
• (4) Nhấn vào nút chụp
• (5) Sau khi đã chụp xong mặt trước, nhấn Chụp mặt sau để chụp tiếp mặt còn lại
• Cách chụp mặt sau, hoàn toàn tương tự.

b. Xác thực khuôn mặt chủ giấy tờ

Theo quy định, anh/chị cần cung cấp hình ảnh khuôn mặt của mình để được xác minh với giấy tờ đã cung cấp.

• Vui lòng giữ điện thoại cố định, đưa khuôn mặt vào khung hình tròn và di chuyển khuôn mặt từ từ theo hướng dẫn.
• Hoàn thành xong, hãy trở lại màn hình chính để nhận kết quả xác thực.

Nếu thông tin chính xác và trùng khớp, hệ thống sẽ thông báo thành công và chuyển sang bước thực hiện tiếp theo.

Lưu ý:

• Nên xác minh khuôn mặt ở khu vực tránh người qua lại nhiều để hệ thống ghi nhận chính xác.
• Nếu quá trình xác minh không thành công, anh/chị vui lòng thực hiện lại bước 2

Bước 2: Kiểm tra thông tin cấp CTS

Ứng dụng thông báo kiểm tra và xác nhận thông tin cấp CTS.

Anh/chị vui lòng kiểm tra kỹ lại những thông tin này, vì đây là thông tin sử dụng để cấp CTS.

• (6) Kiểm tra kỹ từng trường thông tin
• Nếu thông tin chưa chính xác => Vui lòng nhấn chọn vào thông tin đó và thực hiện chỉnh sửa trực tiếp
• (7) Hệ thống sẽ tự động lấy thông tin số điện thoại nhận OTP
• (8) Nếu thông tin chính xác => Nhấn chọn Xác nhận & Gửi hồ sơ

Lưu ý: 

Các thông tin này là thông tin để cấp CTS. Do đó, anh/chị vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin này. Tránh trường hợp sai, thiếu phải chỉnh sửa lại thông tin hồ sơ gây mất thời gian.

 

Khi đó, ứng dụng sẽ yêu cầu nhập mã OTP được gửi về SĐT để xác nhận thông tin cấp chứng thư.

• (9) Nhập mã OTP được gửi về máy

Việc xác nhận thông tin cấp chứng thư bằng OTP đồng nghĩa với việc hồ sơ của anh/chị đã được gửi về cho MISA thành công.

Như vậy là anh/chị đã thực hiện nộp hồ sơ thành công, hồ sơ cấp chứng thư số của anh/chị lập tức sẽ được xác minh và thẩm định. 

Bước 3: Tạo chữ ký và xác nhận thông tin hồ sơ

Ngay sau đó, ứng dụng yêu cầu người dùng tạo chữ ký:

• (10) Nhấn Tạo chữ ký ngay để tiến hành tạo chữ ký riêng

Thực hiện tạo chữ ký theo hướng dẫn sau:

• (11)Chọn Tab: Vẽ/ Tên chứng thư/ Ảnh để lựa chọn dạng chữ ký
• (12) Tích chọn vào nội dung mong muốn hiển thị trên chữ ký: Nhãn, chủ sở hữu, thời gian ký, địa chỉ, logo, chi tiết chứng thư,…
• (13) Nhấn Lưu để hoàn thành chữ ký vừa tạo

Theo quy định, người dùng sẽ cần phải xác minh các thông tin được cấp trên chứng thư số vừa được cấp. Thực hiện xác nhận như sau:

• (14) Nhấn Xác nhận để đồng ý với thông tin trên chứng thư
• (15) Ứng dụng yêu cầu sử dụng các phương thức sinh trắc học để xác thực (Face ID, Touch ID). Nhấn Đồng ý để chấp nhận.
• (16) Nhập mã OTP được gửi về máy để hoàn thành việc xác nhận thông tin

Ngay lập tức, ứng dụng thông báo cấp thành công chữ ký số cho anh/chị.

Lúc này, anh/chị đã có thể sử dụng chữ ký số để ký tài liệu. Nhấn Bắt đầu sử dụng để thực hiện.

II. Hướng dẫn cập nhật hồ sơ khi bị từ chối

1. Mục đích

Khi hồ sơ cấp chứng thư số của người dùng gặp các vấn đề như: thiếu thông tin, sai sót,… ứng dụng MISA eSign sẽ gửi thông báo cập nhật lại hồ sơ cấp chứng thư số.

Việc cập nhật hồ sơ giúp người dùng kiểm tra, cập nhật lại đúng thông tin bị sai sót, thiếu mà không cần phải nộp hồ sơ lại từ đầu.

2. Hướng dẫn thực hiện

Ứng dụng sẽ thông báo yêu cầu Cập nhật lại hồ sơ cấp chứng thư số, nếu hồ sơ của anh/chị chưa đạt yêu cầu:

• Trên màn hình ứng dụng hiển thị thông báo
• (1) Vui lòng nhấn vào thông báo để truy cập vào ứng dụng MISA eSign

Khi truy cập được vào ứng dụng, hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình Hồ sơ yêu cầu cấp chứng thư số có sai sót kèm theo lý do cụ thể.

Ví dụ: Trên màn hình hiển thị hồ sơ của một chứng thư số cá nhân có hồ sơ chưa đạt yêu cầu. Cụ thể:

Thông tin không hợp lệ: Số Căn cước công dân không trùng khớp với giấy tờ

Ngay sau đó, anh/chị phải tiến hành chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình:

• (2) Nhấn vào Cập nhật thông tin để tiến hành kiểm tra và chỉnh sửa thông tin chưa đạt yêu cầu.

Tại màn hình thông tin cấp chứng thư, anh/chị thực hiện chỉnh sửa trực tiếp lên trường thông tin chưa chính xác.

• (3) Sửa lại trường thông tin chưa chính xác
• (4) Nhập số điện thoại để nhận OTP xác nhận yêu cầu cập nhật thông tin hồ sơ
• (5) Nhấn Lưu để hoàn thành

Hệ thống yêu cầu nhập mã OTP để xác nhận yêu cầu cập nhật thông tin hồ sơ

• (6) Nhập mã OTP được gửi về

Ứng dụng hiển thị thông tin chứng thư sau khi đã được cập nhật

• Nhấn Xác nhận nếu thông tin đã hoàn toàn chính xác
• Nhập mã OTP để xác nhận thông tin lần cuối

Ngay sau khi nhập mã OTP thành công, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin hồ sơ vừa được anh/chị cập nhật. MISA tiến hành kiểm tra và kiểm duyệt thông tin sớm để anh/chị có thể ký số vào tài liệu.