Các lỗi thường gặp khi đăng ký, thay đối chữ ký số trên trang web Hải quan

Nguyên nhân:

Do Mã số thuế của đơn vị đăng ký mới chưa tồn tại trên hệ thống Hải quan.

Cách khắc phục:

Khi gặp vấn đề này, anh/chị liên hệ và gửi mail lên tổng cục Hải quan thông qua địa chỉ email: [email protected] để nhờ hỗ trợ cập nhật Mã số thuế trên hệ thống Hải quan hoặc liên hệ trực tiếp số điện thoại (024) 37824754/55/56/57. Sau khi nhận được email xác nhận từ Hải quan đã cập nhật MST, anh/chị thực hiện lại thao tác.

Anh/chị có thể tham khảo mẫu mail gửi hải quan như sau:

Nội Dung:

Kính gửi Tổng cục Hải Quan
Đơn vị đăng ký tài khoản trên hệ thống hải quan trên trang : https://dknsd.customs.gov.vn/Pages/dn.aspx báo lỗi “Mã số thuế không tồn tại”
Nhờ anh/chị hỗ trợ cập nhập giúp đơn vị MST trên hệ thống Hải Quan
Thông tin đơn vị:
MST:
Tên đơn vị:

Trân trọng cảm ơn !

Nguyên nhân:

Do Mã số thuế này đã được đăng ký trước đó rồi.

Cách khắc phục:

Vì Mã số thuế này đã đăng ký tài khoản rồi nên anh/chị thực hiện dùng Chữ ký số cũ để đăng nhập và cập nhật lại tài khoản quản trị này theo hướng dẫn tại đây rồi thực hiện thay đổi chữ ký số mới.

Biểu hiện:

Khi vào trang http://customs.gov.vn báo lỗi “Cannot securely connect to this page…”

Giải pháp:

Anh/chị vào đúng miền http://customs.gov.vn:8228/ để thao tác.