Ký tờ khai báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số”


1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách khắc phục lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số” khi người dùng thực hiện nộp tờ khai trên Cổng dịch vụ công (dichvucong.gdt.gov.vn).

Biểu hiện: Khi thực hiện nộp tờ khai, hệ thống hiển thị thông báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số”.

Lỗi chưa cài đặt Plugin chữ ký số

Nội dung: Bài viết sẽ trình bày các nguyên nhân phổ biến và các bước xử lý chi tiết cho từng trường hợp.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng.


2. Nguyên nhân và cách xử lý

Nguyên nhân 1: Do máy chưa cài hoặc chưa bật Plugin ký số

Bước 1: Truy cập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo địa chỉ: https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

Bước 2: Trên thanh menu chọn tab Trợ giúp, chọn TCT SigningHub và eSigner để tải về máy.

Tải phần mềm hỗ trợ ký điện tử

Bước 3: Giải nén file sau đó nhấn đúp chuột chạy file vừa giải nén để cài đặt Plugin ký số.

Sau khi cài đặt thành công, máy tính sẽ hiển thị icon ở góc phải màn hình.

Icon Plugin ký số

Bước 4: Mở trình duyệt đang dùng và tùy loại trình duyệt copy 1 trong các dòng sau vào ô nhập đường dẫn (link)

  • Chrome: chrome://flags/#local-network-access-check
  • Edge: edge://flags/#local-network-access-check
  • Cốc Cốc: coccoc://flags/#local-network-access-check
  • Brave: brave://flags/#local-network-access-check
  • Opera: opera://flags/#local-network-access-check
  • Các trình duyệt khác anh/chị thay tên trình duyệt vào chỗ 3 chấm …://flags/#local-network-access-check

Media

Bước 5: Tìm mục Local Network Access Checks → chọn Disabled

Media

Bước 6: Phía dưới xuất hiện thông báo nhấn Chạy lại (Relaunch) / Khởi động lại trình duyệt

Bước 7: Thực hiện lại thao tác kê khai và ký số


Nguyên nhân 2: Do máy tính yêu cầu quyền Admin

Bước 1: Thực hiện đóng Plugin ký số đang mở.

  • Ở góc phải màn hình mở mũi tên, chuột phải biểu tượng Plugin ký số, chọn Đóng.

Đóng Plugin ký số

Bước 2: Mở lại Plugin ký số bằng quyền Admin.

  • Nhấn nút Windows hoặc tổ hợp phím Windows + S, tìm kiếm gõ CTSigningHub, chọn Run as administrator.

Mở Plugin bằng quyền Admin

Bước 3: Thực hiện tắt trình duyệt, mở lại, sau đó đăng nhập và nộp lại tờ khai.


Bài viết này hữu ích chứ?

Bài viết liên quan