Ký tờ khai báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số”

Nội dung

1. Vấn đề

Khi nộp tờ khai báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số” như hình sau:

2. Nguyên nhân

Do máy chưa cài hoặc chưa bật Plugin ký số
Chưa set quyền truy cập cho trình duyệt
Do máy có phần mềm diệt virut chặn Plugin ký số
Do máy tính yêu cầu quyền admin

3. Giải pháp

3.1 Nguyên nhân 1: Do máy chưa cài hoặc chưa bật Plugin ký số

Bước 1: Truy cập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo địa chỉ:
https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

Bước 2: Trên thanh menu chọn tab Trợ giúp, chọn phần mềm hỗ trợ ký điện tử để tải về máy.

Bước 3: Giải nén file sau đó nhấn đúp chuột chạy file vừa giải nén để cài đặt Plugin ký số.

Bước 4: Cài đặt thành công, hiển thị icon ở góc trái màn hình.

Bước 5: Vào web trình duyệt ở góc trái phía trên link trang đường dẫn.
Chọn site Settings → Tìm tới mục Local Network Access ở cuối → Mở Allow hoặc cho phép.
Sau đó F5 lại trang.

Bước 6: Thực hiện đăng nhập và nộp lại tờ khai.

3.2 Nguyên nhân 2: Chưa set quyền truy cập cho trình duyệt

Bước 1: Truy cập vào trang dichvucong.gdt.gov.vn

Bước 2: Vào web trình duyệt ở góc trái phía trên link trang đường dẫn, chọn site Settings (Cài đặt trang web)

Bước 3: Tại mục Local Network Access (Quyền riêng tư và bảo mật) ở cuối → Mở Allow (Cho phép).
Sau đó F5 lại trang, thực hiện đăng nhập và nộp lại tờ khai.

3.3 Nguyên nhân 3: Do máy có phần mềm diệt virus chặn Plugin ký số

Kiểm tra xem máy tính có đang cài phần mềm diệt virus ví dụ như Avast, AVG, 360 total security … nếu đơn vị không sử dụng phần mềm này thực hiện gỡ bỏ, tắt phần mềm, rồi tắt trình duyệt mở lại thực hiện ký lại tờ khai.