Ký số báo lỗi hết hạn hoặc quá hạn ký số nhưng không nhận được thông báo xác nhận ký số trên điện thoại

Mục đích: Hướng dẫn khắc phục lỗi không nhận được thông báo xác nhận ký số do thiết bị xác thực bị quá hạn hoặc báo hết hạn.
Nội dung: Bao gồm 5 bước: đăng nhập app MISA eSign, hủy đăng ký thiết bị xác thực, đăng nhập lại tài khoản, đăng ký lại thiết bị bằng mã OTP, và thực hiện lại thao tác ký số.
Biểu hiện: Khi ký số nhưng không nhận được thông báo xác nhận ký số nhưng đã báo hết hạn hoặc quá hạn ký số
Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

Nguyên nhân: Lỗi do xác nhận thiết bị 

Giải pháp: 

Bước 1: Đăng nhập vào app MISA eSign 

Bước 2: Mở mục Khác, chọn Hủy đăng ký tại dòng Thiết bị xác thực, chọn tiếp Hủy đăng ký

Bước 3: Phần mềm sẽ đẩy ra phần đăng nhập, anh/chị đăng nhập lại tài khoản mật khẩu chữ ký số 

Bước 4: Sau khi đăng nhập sẽ có thông báo Đăng ký thiết bị xác thực, chọn Đăng ký thiết bị xác thực và nhập mã OTP gửi về điện thoại hoặc Zalo

Bước 5: Thực hiện lại tao tác ký số ban đầu chưa thực hiện được