Lỗi tài khoản đã hết hiệu lực khi thay đổi chữ ký số trên trang Hải quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn xử lý vấn đề khi thực hiện thay đổi chữ ký số trên trang Hải quan báo lỗi Tài khoản đã hết hiệu lực.

Biểu hiện: Khi đăng nhập vào Cổng thông tin Hải quan bằng chữ ký số cũ để thay đổi thông tin, hệ thống hiển thị thông báo lỗi: Tài khoản đã hết hiệu lực.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước xử lý để đăng ký lại chữ ký số mới.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Doanh nghiệp.

Nguyên nhân:

• Để thực hiện thay đổi chữ ký số trên Cổng thông tin Hải quan, bước đầu tiên yêu cầu đăng nhập bằng chữ ký số cũ đã đăng ký với Hải quan.
• Tuy nhiên, trong trường hợp chữ ký số cũ đã hết hạn, hệ thống sẽ không cho phép đăng nhập và hiển thị thông báo lỗi.

Các bước xử lý:

Bước 1. Để có thể đăng ký lại thông tin chữ ký số mới, tài khoản của doanh nghiệp phải được xóa thông tin chữ ký số cũ đã đăng ký ban đầu.

Bước 2. Đơn vị liên hệ số điện thoại của cơ quan Hải quan (024) 37824754/55/56/57 để được hỗ trợ làm thủ tục xóa thông tin chữ ký số cũ.