1. Tổng quan

Hướng dẫn xử lý vấn đề khi thực hiện thay đổi chữ ký số trên trang Hải quan báo lỗi tài khoản đã hết hiệu lực

2. Nguyên nhân

• Để thực hiện thay đổi chữ ký số trên Cổng thông tin Hải quan, bước đầu tiên yêu cầu đăng nhập bằng chữ ký số cũ đã đăng ký với Hải quan.
• Tuy nhiên, trong trường hợp chữ ký số cũ đã hết hạn, hệ thống sẽ không cho phép đăng nhập và hiển thị thông báo: “Tài khoản đã hết hiệu lực”.

3. Giải pháp

• Tài khoản phải được xử lý xóa thông tin CKS cũ đã đăng ký ban đầu, sau đó doanh nghiệp mới có thể thực hiện đăng ký lại thông tin CKS mới
• Đơn vị liên hệ số điện thoại hải quan  (024) 37824754/55/56/57 để làm thủ tục xóa thông tin CKS cũ