Ký tài liệu (pdf, excel, word,…) trên trang esignapp.misa.vn báo lỗi “Có … chữ ký không hợp lệ trong tài liệu này. Bạn vui lòng ký tài liệu khác.”

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn xử lý lỗi “Có … chữ ký không hợp lệ trong tài liệu này” khi ký tài liệu từ xa trên trang esignapp.misa.vn.

Biểu hiện: Khi ký từ xa tài liệu (pdf, excel, word,…) trên trang esignapp.misa.vn, phần mềm báo lỗi “Có … chữ ký không hợp lệ trong tài liệu này. Bạn vui lòng ký tài liệu khác.”

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước kiểm tra và giải pháp khắc phục.

 

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng.

2. Hướng dẫn xử lý

2.1. Nguyên nhân

Do tài liệu đã được ký số sẵn và chữ ký số trên tài liệu không hợp lệ, không có giá trị pháp lý nên phần mềm không cho phép ký số trên tài liệu này. Anh/chị có thể click chuột trái vào dòng cảnh báo để biết được Lý do không hợp lệ và Vị trí chữ ký.

2.2. Giải pháp

Anh/chị liên hệ bên đã thực hiện ký số trước đó trên tài liệu để kiểm tra lại chữ ký số.

Ngoài ra, anh/chị có thể kiểm tra đối với file tài liệu PDF bằng phần mềm Acrobat Reader theo các bước sau:

Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm đọc file PDF Acrobat Reader theo link tại đây.

Bước 2: Sau khi cài xong, anh/chị chuột phải vào file PDF cần kiểm tra, chọn Open with, chọn Adobe Acrobat. Hoặc mở Adobe Acrobat từ màn hình Desktop, chọn Menu > Open và chọn file PDF cần kiểm tra.

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng đầu bút ở góc phải. Nếu phát hiện có lỗi chữ ký số, một thông báo sẽ xuất hiện ở đầu trang. Anh/chị có thể click chuột trái vào thông báo để kiểm tra thông tin chi tiết.

3. Lưu ý

• MISA không khuyến khích anh/chị ký trên tài liệu có chữ ký số không hợp lệ. Tuy nhiên, nếu tài liệu không yêu cầu giá trị pháp lý và anh/chị vẫn muốn ký số, có thể thực hiện ký trên Adobe Acrobat theo hướng dẫn tại đây.