Thay đổi hoặc lấy lại mật khẩu chữ ký số từ xa MISA eSign

Mục đích: Bài viết hướng dẫn người dùng cách thay đổi hoặc lấy lại mật khẩu của chữ ký số từ xa MISA eSign trong các trường hợp khác nhau.

Nội dung:

• Hướng dẫn đổi mật khẩu khi còn nhớ mật khẩu hiện tại.
• Hướng dẫn lấy lại mật khẩu khi đã quên.
• Cách xử lý khi không nhớ tài khoản đăng nhập (email/số điện thoại).
• Các lưu ý quan trọng khi thực hiện thay đổi mật khẩu.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng.

• Nếu không thấy nút quên mật khẩu, anh/chị phải thực hiện đăng xuất (logout) ở biểu tượng avatar góc phải trên web esignapp.misa.vn hoặc nhấn vào mục Khác kéo xuống chọn Đăng xuất khi dùng app điện thoại.
• Khi thực hiện Quên mật khẩu, thay đổi mật khẩu mới thì sẽ bị đăng xuất (logout) trên các thiết bị lưu sẵn mật khẩu đăng nhập như MISA eSign, eSign Desktop…
• Sau khi thay đổi mật khẩu, anh/chị cần kết nối lại các ứng dụng của MISA có liên kết chữ ký số từ xa như meInvoice, AMIS Kế toán, AMIS HKD, ASP, eShop, app MISA eSign mobile… theo hướng dẫn tại đây.
• Việc thay đổi mật khẩu chữ ký số từ xa không ảnh hưởng đến các nền tảng ngoài MISA như thuế điện tử, dịch vụ công, bảo hiểm xã hội… nên không cần thay đổi gì trên các trang này.
• Mật khẩu đăng nhập chữ ký số chính là mật khẩu xác thực ký số khi thực hiện ký số bằng chữ ký số từ xa MISA eSign.
• Khi thực hiện lấy lại mật khẩu cảnh báo email không tồn tại hoặc số điện thoại không tồn tại, nguyên nhân do thông tin email hoặc số điện thoại anh/chị nhập không đúng thông tin đăng nhập chữ ký số. Anh/chị vui lòng tự kiểm tra lại thông tin đăng nhập email hoặc số điện thoại đúng.
• Nếu không nhớ tài khoản đăng nhập MISA eSign là email hay số điện thoại nào, anh/chị liên hệ MISA để được hỗ trợ.