Ký tờ khai bằng USB Token báo lỗi “Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ”

Bước 1: Thực hiện gỡ bộ cài TCT SigningHub cũ đã có trên máy, sau đó tải và cài lại tool theo hướng dẫn tại đây.

Trường hợp gặp lỗi khi cài đặt, tham khảo hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp tại đây.

Bước 2:

• Thực hiện cập nhập phần mềm HTKK lên bản mới nhất (Lưu ý: Phải sao lưu lại dữ liệu cũ trên phần mềm HTKK trước khi cập nhật)
• Xuất khẩu lại file xml tờ khai, chọn lưu tại 1 thư mục mới (không lưu vào thư mục cũ)

Đường dẫn tải phần mềm HTKK: https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

Bước 3: Thực hiện ký nộp lại tờ khai trên Cổng dịch vụ công.

Trường hợp ký lại vẫn báo lỗi, NNT thực hiện ký offline theo hướng dẫn ở cách 2.

Bước 1: Thực hiện xóa file vừa nộp lên Cổng dịch vụ công bị lỗi, xuất khẩu lại file XML lưu vào 1 thư mục mới (không dùng file vừa ký nộp trên Cổng dịch vụ công).

Bước 2: Thực hiện tải và cài đặt phần mềm hỗ trợ ký điện tử TCT SigningHub theo hướng dẫn tại đây.

Trường hợp gặp lỗi khi cài đặt, tham khảo hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp tại đây.

Bước 3: Nháy chuột phải vào biểu tượng phần mềm ký số ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ký số điện tử.

Bước 4: Tại giao diện phần mềm ký số vào Hệ thống, chọn Mở tệp, chọn file cần ký số.

Bước 5: Nhấn Ký số.

Bước 6: Tích chọn Chứng thư số, Đường dẫn lưu file rồi nhấn Chấp nhận để thực hiện ký số.

Bước 7: Ký số

• Hệ thống sẽ hiển thị khung nhập mã PIN chữ ký số. Vui lòng nhập mã PIN.
• Nhập mã PIN sau đó nhấn OK.

Bước 8: Thông báo ký số tài liệu thành công, bấm OK để hoàn thành.

Sau khi ký xong, mở lại tờ khai ở phần mềm itaxview, kiểm tra chữ ký số nếu chỉ có 1 chữ ký số báo hợp lệ thì thực hiện tiếp Bước 10 để nộp tờ khai.

Trường hợp tờ khai hiển thị nhiều dòng chữ ký số, có dòng thể hiện dấu X tại chữ ký số, anh/chị xuất lại tờ khai mới chưa ký số, thực hiện ký số lại.

Bước 9: Truy cập vào trang dichvucong.gdt.gov.vn.

Vào web trình duyệt ở góc trái phía trên link trang đường dẫn, tại dòng Local network acess (Quyền riêng tư và bảo mật) tích biểu tượng cho phép.

Bước 10: Thực hiện tải tờ khai XML lên trang dichvucong.

• Trường hợp tờ khai không có Tài liệu đính kèm, chỉ có 2 bước thì bỏ qua bước ký hồ sơ và nhấn Nộp tờ khai.

• Trường hợp tờ khai sẽ có thêm bước Tài liệu đính kèm thì cũng bỏ qua bước ký hồ sơ, nhấn Tiếp tục.

Bước 11: Đính kèm hồ sơ, nhấn Chọn tải file đính kèm (nếu có).

Nếu không có hồ sơ cần đính kèm, bỏ qua bước này nhấn Tiếp tục, rồi nhấn Nộp tờ khai.

Trường hợp gặp lỗi khi ký tờ khai, tham khảo hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp tại đây.

Trường hợp đã làm theo 2 cách trên vẫn không nộp được tờ khai, NNT thực hiện kê khai trực tuyến hoặc liên hệ DVC theo thông tin liên hệ sau để kiểm tra.

Điện thoại: (024) 39712555 hoặc (024) 37689679 – số máy lẻ 2180

Mail: [email protected]