Đăng nhập trang hải quan không chọn được chữ ký số

Mục đích: Bài viết hướng dẫn khắc phục lỗi không chọn được chữ ký số khi đăng nhập trang hải quan.

Biểu hiện: Khi đăng nhập vào trang hải quan, người dùng không thể chọn được chữ ký số để thực hiện ký điện tử.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi.
• Các bước khắc phục lỗi.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

• Do máy chưa cài java hoặc cài nhầm phiên bản java.
• Do đang đăng nhập không đúng trình duyệt IE.

Bước 1: Gỡ các phiên bản java có sẵn trong máy.

Vào Start -> Control Panel > Programs and Features, tìm và gỡ bỏ tất cả các java đã cài, cả mục Fix-cks (Fix Java).

Bước 2: Cài lại Java 7 tại link: https://files.customs.gov.vn/TONG_CUC/Files/jre-7u3-windows-i586.exe

Bước 3: Cài đặt bản Fix Java tại đây.

Lưu ý: Phải cài java 7 trước rồi mới cài bản Fix Java, trường hợp đã có sẵn Fix java phải gỡ cả Java, Fix Java rồi mới cài lại.

Bước 4: Đăng nhập lại trang hải quan bằng trình duyệt Internet Explorer 11 trở lên.

• Trường hợp máy tính không mở được trình duyệt IE phiên bản 11, thực hiện bật chế độ IE trên trình duyệt Edge theo hướng dẫn tại đây.

Bước 5: Tại dòng cảnh báo: “Java (TM) was blocked because it is out of date and need to be updated”, nhấn chọn Run this time.

Bước 6: Hiển thị cửa sổ Warning – Security, tích chọn vào Always trust contents from the publisher. Nhấn Run để trình duyệt nhận được Java.