Lỗi khi ký số trên trang dichvucong.gdt.gov.vn cảnh báo “Hiện tại máy tính của bạn chưa được cài đặt đầy đủ các công cụ…”

Mục đích: Hướng dẫn khắc phục cảnh báo “Hiện tại máy tính của bạn chưa được cài đặt đầy đủ các công cụ để có thể thực hiện ký điện tử” khi thực hiện ký số trên trang dichvucong.gdt.gov.vn.

Biểu hiện: Khi ký số trên trang dichvucong.gdt.gov.vn cảnh báo “Hiện tại máy tính của bạn chưa được cài đặt đầy đủ các công cụ để có thể thực hiện ký điện tử. Bạn cần cài đặt đầy đủ các công cụ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ thuế điện tử của Tổng cục Thuế.”. Trong khi trước đó đã từng ký số thành công trang này trên máy.

Nội dung:

• Nguyên nhân và cách xử lý chi tiết khi không ký số được trên trang dịch vụ công.

Phạm vi đáp ứng: Kế toán, Kế toán trưởng

2.1. Nguyên nhân

Do trình duyệt cập nhật bảo mật mới, chặn kết nối nội bộ dẫn đến không nhận chữ ký số.

2.2. Cách khắc phục

Bước 1: Mở trình duyệt đang dùng và tùy loại trình duyệt copy 1 trong các dòng sau vào ô nhập đường dẫn (link)

• Chrome: chrome://flags/#local-network-access-check
• Edge: edge://flags/#local-network-access-check
• Cốc Cốc: coccoc://flags/#local-network-access-check
• Brave: brave://flags/#local-network-access-check
• Opera: opera://flags/#local-network-access-check
• Các trình duyệt khác anh/chị thay tên trình duyệt vào chỗ 3 chấm …://flags/#local-network-access-check

Bước 2: Tìm mục Local Network Access Checks → chọn Disabled

Bước 3: Phía dưới xuất hiện thông báo nhấn Chạy lại (Relaunch) / Khởi động lại trình duyệt

Bước 4: Thực hiện lại thao tác kê khai và ký số

Nếu vẫn chưa khắc phục được, anh/chị làm theo các bước sau:

Bước 1: Gỡ các ứng dụng liên quan, anh/chị nhấn tổ hợp phím Windows + S, tìm các ứng dụng CTSigningHub, eSigner lần lượt chuột phải chọn Gỡ ứng dụng (Uninstall).

Bước 2: Khởi động lại máy.

Bước 3: Vào trang https://dichvucong.gdt.gov.vn/ , chọn mục “Trợ giúp” trên Cổng Dịch vụ công Thuế, tải phần mềm TCT SigningHub và phần mềm eSigner về cài đặt

Bước 4: Sau khi cài xong, anh/chị copy 1 trong các link sau tùy theo loại trình duyệt đang sử dụng

• Chrome: chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fdichvucong.gdt.gov.vn
• Edge: edge://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fdichvucong.gdt.gov.vn

Bước 5: Dán link vừa copy vào trình duyệt đang sử dụng.

Bước 6: Tại mục Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy and Security), tìm mục Ứng dụng trên thiết bị (App on device), sổ mũi tên và chọn Cho phép (Allow).

Bước 7: Quay lại trang đang sử dụng tải lại trang (F5)