Ký số trên trang thuế điện tử (https://thuedientu.gdt.gov.vn) bằng chữ ký số USB Token không phản hồi hoặc cảnh báo không tìm thấy chữ ký số hoặc chưa bật plugin ký số

Mục đích: Hướng dẫn khắc phục lỗi không thể ký số trên trang thuế điện tử do thiếu công cụ hỗ trợ

Biểu hiện: Ký số trên trang thuế điện tử (https://thuedientu.gdt.gov.vn) bằng chữ ký số USB Token không phản hồi hoặc cảnh báo không tìm thấy chữ ký số hoặc chưa bật plugin ký số

Nội dung:

• Kiểm tra và cài đặt phần mềm esigner
• Cài đặt Java 8 phiên bản phù hợp
• Khởi động lại trình duyệt để áp dụng thay đổi

Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng

Nguyên nhân: Chưa cài đặt đúng và đầy đủ công cụ ký số trên trang thuedientu.gdt.gov.vn

Giải pháp: 

Bước 1: Tải về, giải nén và cài đặt esigner theo link tại đây

Bước 2: Tải về, giải nén và cài đặt java 8 theo link tại đây

Bước 3: Sau khi cài xong 2 công cụ trên, tắt trình duyệt mở lại và thao tác ký số trên thuedientu.gdt.gov.vn

Bước 4: Nếu vẫn chưa được, thực hiện gỡ và cài đặt lại MISA CA theo hướng dẫn tại đây