1. Tổng quan
Mục đích: Hướng dẫn xử lý vấn đề khi nộp tờ khai quyết toán thuế TNDN, BCTC tại bước bổ sung tài liệu ký phụ lục Thuyết minh báo cáo tài chính báo lỗi “Ký số thất bại” hoặc “Thông báo: Không tìm thấy chữ ký số với serial đã chọn trong USB” hoặc “Content is not allowed in prolog”
Biểu hiện: Khi thực hiện nộp tờ khai, người dùng nhận được thông báo lỗi “Ký số thất bại” hoặc “Thông báo: Không tìm thấy chữ ký số với serial đã chọn trong USB” hoặc “Content is not allowed in prolog”
Nội dung: Bài viết sẽ hướng dẫn xử lý vấn đề này qua 2 nguyên nhân chính:
- Sử dụng chữ ký số từ xa để ký hồ sơ.
- Định dạng file đính kèm không đúng.
Phạm vi áp dụng: Kế toán, Kế toán trưởng.
2. Nguyên nhân và cách xử lý
Trường hợp 2: Do định dạng file đính kèm không đúngNguyên nhân Khi nộp Báo cáo tài chính qua Cổng Thuế điện tử, hệ thống có thể báo lỗi ký số thất bại do định dạng file đính kèm không phù hợp. Một số trường hợp file báo cáo được lưu dưới định dạng .xls (Excel phiên bản cũ), trong khi hệ thống chỉ hỗ trợ ký điện tử tài liệu bổ sung đối với file .xlsx, dẫn đến lỗi trong quá trình ký số. Giải pháp NNT thực hiện xuất lại file dưới định dạng .xlsx hoặc chuyển file .xls sang định dạng .xlsx theo hướng dẫn sau: Bước 1: Mở file tài liệu, nhấn File chọn Save As. Bước 2: Tại giao diện lưu file, kích vào Save as type chọn lại định dạng file .xlsx.
Bước 3: Nhấn Save để lưu lại file với định dạng mới. Bước 4: Thực hiện tải lại tài liệu và ký lại hồ sơ. |
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
