1. Tổng quan

Hướng dẫn xử lý vấn đề khi nộp tờ khai quyết toán thuế TNDN tại bước bổ sung tài liệu ký phụ lục Thuyết minh báo cáo tài chính báo lỗi Ký số thất bại

2. Hướng dẫn

Nguyên nhân 1: Sử dụng chữ ký số từ xa để ký hồ sơ

Hiện tại Cổng dịch vụ công chưa hỗ trợ ký hồ sơ đính kèm bằng chữ ký số từ xa

Giải pháp: NNT sử dụng chữ ký số USB để thực hiện ký hồ sơ

Trường hợp đơn vị đang đăng ký bằng chữ ký số từ xa có thể thực hiện thay đổi chữ ký số sang USB theo hướng dẫn tại đây

Nguyên nhân 2: Do định dạng file đính kèm không đúng

Khi nộp Báo cáo tài chính qua Cổng Thuế điện tử, hệ thống có thể báo lỗi ký số thất bại do định dạng file đính kèm không phù hợp. Một số trường hợp file báo cáo được lưu dưới định dạng .xls (Excel phiên bản cũ), trong khi hệ thống chỉ hỗ trợ ký điện tử tài liệu bổ sung đối với file .xlsx, dẫn đến lỗi trong quá trình ký số.

Giải pháp:

NNT thực hiện xuất lại file dưới định dạng .xlsx hoặc chuyển file .xls sang định dạng .xlsx theo hướng dẫn sau

Bước 1: Mở file tài liệu, nhấn File chọn Save As

Bước 2: Tại giao diện lưu file, kích vào Save as type chọn lại định dạng file .xlsx

Bước 3: Nhấn Save để lưu lại file với định dạng mới

Bước 4: Thực hiện tải lại tài liệu ký lại hồ sơ