Hướng dẫn nộp hồ sơ cấp CTS eKYC cho loại CTS Cá nhân

1. Tổng quan

Mục đích: Bài viết hướng dẫn các cá nhân thực hiện nộp hồ sơ cấp chứng thư số nhanh chóng, dễ dàng ngay trên ứng dụng MISA eSign di động.

Nội dung:

• Hướng dẫn nộp hồ sơ cấp chứng thư eKYC cho cá nhân.
• Hướng dẫn cập nhật hồ sơ khi bị từ chối.

Mời anh/chị xem video sau đây.

2. Hướng dẫn nộp hồ sơ cấp chứng thư eKYC cho cá nhân

Lưu ý: Anh/chị vui lòng tải và cài đặt ứng dụng MISA eSign trước khi thực hiện nộp hồ sơ. Hướng dẫn cài đặt, vui lòng theo dõi tại đây.

• Đăng nhập vào ứng dụng MISA eSign.
• Sử dụng tài khoản được cấp (đính kèm trong email hướng dẫn nộp hồ sơ) để thực hiện đăng nhập vào ứng dụng.

2.1. Hướng dẫn nộp hồ sơ cấp chứng thư eKYC cho cá nhân

Bước 1: Nộp hồ sơ giấy tờ tùy thân và xác thực khuôn mặt

Vui lòng chụp ảnh một trong các loại giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân, Hộ chiếu) của Người sở hữu chứng thư.

• Tích chọn loại giấy tờ đang sử dụng:

– Căn cước công dân

– Hộ chiếu

Ví dụ: Anh/chị đang sử dụng CCCD, vui lòng chọn vào Căn cước công dân.

• Nhấn Bắt đầu chụp ảnh để bắt đầu xác thực giấy tờ

• Ứng dụng yêu cầu chụp ảnh loại giấy tờ tương ứng đã chọn. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn chụp ảnh để có thể chụp đúng yêu cầu, tránh chụp sai phải làm lại, gây mất thời gian.

Bước 2: Kiểm tra thông tin cấp CTS

Ứng dụng thông báo kiểm tra và xác nhận thông tin cấp CTS.

Anh/chị vui lòng kiểm tra kỹ lại những thông tin này, vì đây là thông tin sử dụng để cấp CTS.

• Kiểm tra kỹ từng trường thông tin.
• Nếu thông tin chưa chính xác, vui lòng nhấn chọn vào thông tin đó và thực hiện chỉnh sửa trực tiếp.
• Hệ thống sẽ tự động lấy thông tin số điện thoại nhận OTP.
• Nếu thông tin chính xác, nhấn chọn Xác nhận & Gửi hồ sơ.

Lưu ý: Các thông tin này là thông tin để cấp CTS. Do đó, anh/chị vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin này, tránh trường hợp sai, thiếu phải chỉnh sửa lại thông tin hồ sơ gây mất thời gian.

• Khi đó, ứng dụng sẽ yêu cầu nhập mã OTP được gửi về SĐT để xác nhận thông tin cấp chứng thư.
• Nhập mã OTP được gửi về máy.

Việc xác nhận thông tin cấp chứng thư bằng OTP đồng nghĩa với việc hồ sơ của anh/chị đã được gửi về cho MISA thành công.

Như vậy là anh/chị đã thực hiện nộp hồ sơ thành công, hồ sơ cấp chứng thư số của anh/chị lập tức sẽ được xác minh và thẩm định.

Bước 3: Nhận kết quả thẩm định hồ sơ

Sau khi hoàn tất thẩm định, MISA sẽ thông báo kết quả phê duyệt hồ sơ tại ứng dụng MISA eSign.

Theo quy định, người dùng sẽ cần phải xác minh các thông tin được cấp trên chứng thư số vừa được cấp. Thực hiện xác nhận như sau:

• Nhấn Xác nhận để đồng ý với thông tin trên chứng thư.
• Ứng dụng yêu cầu sử dụng các phương thức sinh trắc học để xác thực (Face ID, Touch ID). Nhấn Đồng ý để chấp nhận.
• Nhập mã OTP được gửi về máy để hoàn thành việc xác nhận thông tin.

Ngay lập tức, ứng dụng thông báo cấp thành công chữ ký số cho anh/chị.

Lúc này, anh/chị đã có thể sử dụng chữ ký số để ký tài liệu. Nhấn Bắt đầu sử dụng để thực hiện.

2.2. Hướng dẫn cập nhật hồ sơ khi bị từ chối

Khi hồ sơ cấp chứng thư số của người dùng gặp các vấn đề như: thiếu thông tin, sai sót,… ứng dụng MISA eSign sẽ gửi thông báo cập nhật lại hồ sơ cấp chứng thư số.

Việc cập nhật hồ sơ giúp người dùng kiểm tra, cập nhật lại đúng thông tin bị sai sót, thiếu mà không cần phải nộp hồ sơ lại từ đầu.

Ứng dụng sẽ thông báo yêu cầu Cập nhật lại hồ sơ cấp chứng thư số, nếu hồ sơ của anh/chị chưa đạt yêu cầu:

Bước 1: Vui lòng nhấn vào thông báo để truy cập vào ứng dụng MISA eSign.

Bước 2: Khi truy cập được vào ứng dụng, hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình Hồ sơ yêu cầu cấp chứng thư số có sai sót kèm theo lý do cụ thể.

Ví dụ: Trên màn hình hiển thị hồ sơ của một chứng thư số cá nhân có hồ sơ chưa đạt yêu cầu. Cụ thể:

Thông tin không hợp lệ: Lý do: Quý khách vui lòng kê khai thông tin Họ và tên giống với hồ sơ.

Ngay sau đó, anh/chị phải tiến hành chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình:

• Nhấn vào Cập nhật thông tin sai để tiến hành kiểm tra và chỉnh sửa thông tin chưa đạt yêu cầu.

Tại màn hình thông tin cấp chứng thư, anh/chị thực hiện chỉnh sửa trực tiếp lên trường thông tin chưa chính xác.

• Sửa lại trường thông tin chưa chính xác.
• Nhấn Xác nhận & Gửi hồ sơ để hoàn thành.

Hệ thống yêu cầu nhập mã OTP để xác nhận yêu cầu cập nhật thông tin hồ sơ.

• Nhập mã OTP được gửi về.

Ngay sau khi nhập mã OTP thành công, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin hồ sơ mà anh/chị vừa cập nhật, đồng thời gửi đến MISA tiến hành kiểm tra và kiểm duyệt thông tin sớm để anh/chị có thể ký số vào tài liệu.

Sau khi hoàn tất thẩm định, MISA sẽ thông báo kết quả phê duyệt hồ sơ tại ứng dụng MISA eSign.

Theo quy định, người dùng sẽ cần phải xác minh các thông tin được cấp trên chứng thư số vừa được cấp. Thực hiện xác nhận như sau:

• Nhấn Xác nhận để đồng ý với thông tin trên chứng thư.
• Ứng dụng yêu cầu sử dụng các phương thức sinh trắc học để xác thực (Face ID, Touch ID). Nhấn Đồng ý để chấp nhận.
• Nhập mã OTP được gửi về máy để hoàn thành việc xác nhận thông tin.

Ngay lập tức, ứng dụng thông báo cấp thành công chữ ký số cho anh/chị.